Bonjour ! Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quel est le message d'erreur exact qui apparaît quand vous ouvrez l’application Freebox Files ? Cela me permettra de cibler plus précisément la cause du problème.

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour résoudre un message d’erreur courant sur Freebox Files :

1. Redémarrer votre smartphone : Parfois, cela suffit à régler des petits bugs temporaires.
2. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que votre Android est bien connecté à internet, en Wi-Fi de préférence sur le même réseau que la Freebox.
3. Mettre à jour l’application : Allez sur le Google Play Store et vérifiez qu’il n’y a pas de mise à jour disponible pour Freebox Files.
4. Vider le cache et les données de l’application :
- Allez dans les Paramètres > Applications > Freebox Files
- Touchez “Stockage” puis “Vider le cache” et “Effacer les données” (attention, cela vous déconnectera, mais ne supprimera pas vos fichiers).
5. Redémarrer votre Freebox Server : Parfois, un petit redémarrage coté Freebox aide à restaurer les accès.

Si vous avez déjà fait ces étapes ou si vous avez le message précis, dites-le-moi et je vous guiderai dans d’autres solutions plus avancées adaptées à votre appareil Android version 10.

Est-ce que vous pouvez me transmettre le message d’erreur exact ?