Bonjour ! Merci de me signaler ce problème avec les liens pour récupérer les spins de l'application Master. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si le souci se produit sur tous les liens ou seulement certains ? Et aussi, quel message d'erreur recevez-vous exactement lorsque vous cliquez sur ces liens ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier qui pourraient résoudre le problème :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil Android (version 10) est bien connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles.
2. Essayez un autre navigateur : Parfois, certains navigateurs WebKit peuvent avoir des soucis d'ouverture des liens. Essayez d’ouvrir ces liens dans un autre navigateur installé sur votre appareil.
3. Ouvrir les liens via Messenger : Vous avez peut-être déjà remarqué que l’ouverture des liens via Messenger fonctionne. C’est une bonne alternative temporaire.
4. Vérifiez les permissions de l’application : Assurez-vous que l’application Master a les permissions nécessaires pour ouvrir les liens externes.
5. Mettez à jour l’application Master : Si ce n’est pas déjà fait, mettez à jour l’application depuis le Google Play Store. Parfois, une mise à jour corrige ce type de bugs.

Si le problème persiste, il se pourrait qu'il s'agisse d'un souci côté serveur ou que les liens soient expirés ou à usage unique, ce qui est fréquent d’après certains retours utilisateurs6.

Dites-moi où vous en êtes après ces vérifications, et si le souci reste, je pourrai vous guider vers des solutions plus avancées.

Êtes-vous à l’aise pour tester ces étapes ?

Le problème se produit sur tous les liens. Lorsque je clique dessus, rien ne produit et je n ai aucun message d erreur

Merci pour ces précisions, c’est très utile. Si les liens ne réagissent pas du tout lorsque vous cliquez dessus, sans message d’erreur, cela peut provenir de plusieurs causes, souvent liées à la gestion des liens dans votre appareil Android 10 ou au navigateur WebKit que vous utilisez.

Voici quelques étapes spécifiques adaptées à votre situation et à votre appareil :

1. Redémarrez votre appareil
Parfois, un simple redémarrage règle des blocages temporaires et restaure la gestion normale des liens.5

2. Videz le cache de l’application qui ouvre ces liens (ou du navigateur par défaut)
- Allez dans Paramètres > Applications > cherchez votre navigateur WebKit ou l’application Master.
- Tapez sur Stockage puis sur Vider le cache.
- Redémarrez l’application et essayez à nouveau les liens.7

3. Vérifiez que le navigateur par défaut est bien configuré
Parfois, aucun navigateur par défaut n’est défini ou la gestion des liens est incorrecte, ce qui empêche toute ouverture.
- Allez dans Paramètres > Applications > Applications par défaut > Navigateur et choisissez votre navigateur préféré (Google Chrome, Firefox, etc.).8

4. Testez le fonctionnement des liens dans une autre application de messagerie ou dans un autre navigateur
- Par exemple, copiez le lien et collez-le dans un autre navigateur comme Chrome.
- Sinon, testez l’ouverture via une autre application si possible.

5. Mettez à jour toutes vos applications et votre système Android
- Assurez-vous que votre Android 10 et vos applications, notamment celle qui sert à ouvrir ces liens, sont à jour depuis le Play Store.

Si aucune de ces actions ne fonctionne, il est possible que l’appareil ait un souci de gestion des liens profonds (deep links) ou que l’application elle-même ait un bug dans cette version.

Pouvez-vous me dire si vous avez un navigateur alternatif comme Chrome ou Firefox installé sur votre appareil ? Et si possible, essayez de copier un des liens « spins » et de le coller dans ce navigateur. Dites-moi ce qui se passe. Cela m’aidera à mieux orienter mon aide.

Êtes-vous prêt à essayer cela ?

Les liens sont-ils bloqués par un réglage spécifique ?

Merci pour votre question très pertinente. Oui, dans certaines applications comme Link Master, il peut y avoir un réglage spécifique ou une permission qui bloque l’ouverture des liens externes, ce qui empêche les liens de spins de s’ouvrir correctement.

Voici quelques réglages à vérifier sur votre appareil Android 10 et dans l’application Link Master :

1. Paramètres d’ouverture des liens dans Android
- Allez dans Paramètres > Applications > sélectionnez Link Master (ou l’application concernée) > Ouvrir par défaut ou Ouverture des liens.
- Assurez-vous que l’option pour ouvrir les liens compatibles dans cette application est activée. Si elle est désactivée, cela peut bloquer les liens.1

2. Désactivation des Applications Instantanées
- Parfois, la fonction « Applications instantanées » dans Android peut bloquer l’ouverture automatique des liens. Vous pouvez la désactiver dans Paramètres > Applications > Applications par défaut > Ouverture des liens > Applications instantanées, et désactiver cette fonction.1

3. Vérifiez dans le navigateur l’autorisation pour le site
- Dans le navigateur WebKit, il est possible qu’un blocage des pop-ups ou autorisations spécifiques empêche l’ouverture du lien. Vérifiez sous les paramètres du navigateur que le site n’est pas bloqué pour ouvrir des liens externes ou fenêtres.2

4. Applications par défaut
- Vérifiez que votre navigateur préféré est bien défini comme navigateur par défaut sur Android : Paramètres > Applications > Applications par défaut > Navigateur.

Si ces réglages sont corrects et que les liens ne s’ouvrent toujours pas, cela pourrait être un bug dans l’application ou un problème de compatibilité avec Android 10 et le moteur WebKit.

Voulez-vous que je vous guide pas à pas pour vérifier ces paramètres sur votre appareil ?
Êtes-vous satisfait de cette explication ?

Je viens de vérifier tous ces paramètres et tout semble OK. Par contre, j ai eu une mise à jour samsung ce matin

Merci pour cette précision au sujet de la mise à jour Samsung effectuée ce matin. Les mises à jour système, bien que souvent bénéfiques, peuvent parfois modifier certains paramètres ou introduire des incompatibilités temporaires qui impactent le fonctionnement des applications comme Link Master.

Voici quelques recommandations adaptées à votre cas :

1. Videz le cache et les données de l’application Link Master
- Allez dans Paramètres > Applications > Link Master > Stockage > puis sélectionnez Vider le cache et Effacer les données.
- Attention : effacer les données peut vous déconnecter ou faire perdre certains paramètres, pensez à sauvegarder si besoin.

2. Forcer l’arrêt et relancer l’application
- Depuis la même page, utilisez l’option Forcer l’arrêt avant de rouvrir l’application.

3. Redémarrage complet de l’appareil
- Après ces actions, redémarrez votre téléphone Samsung pour que les changements soient bien pris en compte.

4. Vérifiez les mises à jour des applications
- Accédez au Play Store et assurez-vous que Link Master et vos navigateurs sont à jour.

5. Réinitialisez les préférences des applications
- Une option qui peut débloquer des comportements bloqués par des réglages modifiés lors de la mise à jour :
Paramètres > Applications > Menu (les trois points en haut à droite) > Réinitialiser les préférences des applications. Cela rétablit les permissions et associations par défaut sans supprimer les données.

6. Surveillance des annonces officielles Samsung
- Parfois, après une mise à jour majeure, Samsung publie des correctifs ou des recommandations spécifiques disponibles sur leur support officiel. Vous pouvez consulter cette page française officielle :
Samsung Support: Les applis ne fonctionnent plus correctement après mise à jour[1].

Si malgré tout cela les liens restent inopérants, il se pourrait qu’un bug lié à la mise à jour soit en cause. Dans ce cas, contacter le support Samsung directement ou attendre un correctif pourrait être nécessaire.

Voulez-vous que je vous accompagne pas à pas pour réaliser ces actions sur votre appareil ?
Et êtes-vous satisfait des conseils partagés jusqu’ici ?