Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre que votre prise intelligente rencontre des problèmes. Cela peut être frustrant, surtout lorsque votre cycle de 16 heures n'est pas respecté. Permettez-moi de vous aider à résoudre cela.

Pour commencer, pourriez-vous me dire si vous avez récemment effectué des modifications ou des mises à jour sur vos routines ou réglages dans l’application Globe Suite ? Parfois, une simple mise à jour ou un paramétrage incorrect peut causer ce genre de comportement avec les prises intelligentes.

Voici quelques étapes à suivre pour essayer de résoudre ce problème :

1. Vérifiez l'application : Assurez-vous que l’application Globe Suite est à jour. Une version obsolète pourrait causer des problèmes de fonctionnement.

2. Tester la connexion Wi-Fi : Assurez-vous que la prise intelligente est bien connectée à votre réseau Wi-Fi. Un mauvais signal peut entraîner un fonctionnement erratique.

3. Réinitialisation de la prise : Si le problème persiste, essayez de réinitialiser la prise à ses paramètres d’usine. Pour le faire :
- Débranchez la prise.
- Rebranchez-la et maintenez le bouton pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que la lumière clignote.
- Ensuite, reconnectez-la avec l’application Globe Suite.

4. Vérifiez les routines programmées : Après la réinitialisation, reprogrammez votre cycle de 16 heures et vérifiez si d'autres routines ne sont pas en conflit.

5. Interférences possibles : Pensez à vérifier si d'autres appareils intelligents dans votre maison pourraient affecter la prise. Parfois, d'autres appareillages connectés peuvent interférer avec le fonctionnement d'une prise intelligente.

Si après avoir essayé ces étapes, la prise continue de s'éteindre et de se rallumer toutes les heures, je vous recommande de contacter notre support technique à l'adresse [email protected] pour une aide plus approfondie.

Êtes-vous satisfait de la solution que je vous ai proposée, ou avez-vous encore des questions ?