Bonjour! Merci pour ces précisions. Je comprends que vous avez un code erreur 15 qui apparaît à l’ouverture de l’application Respirotec, et que vous avez déjà essayé de redémarrer le téléphone, vider le cache, et vérifier la connexion internet.

Pour aller un peu plus loin, est-ce que vous pourriez me dire si vous avez essayé de désinstaller puis réinstaller l’application ? Cela peut souvent régler des problèmes liés à des fichiers corrompus ou des mises à jour incomplètes.

Voici les étapes que je vous propose, sur votre appareil Android 10 utilisant WebKit :

1. Désinstaller l’application Respirotec :
- Allez dans les Paramètres > Applications > Respirotec
- Sélectionnez "Désinstaller"

2. Redémarrer votre téléphone :
- Maintenez appuyé le bouton d’alimentation
- Choisissez "Redémarrer"

3. Réinstaller l’application depuis le Google Play Store :
- Ouvrez le Play Store, recherchez "Respirotec"
- Téléchargez et installez de nouveau l’application

4. Connectez-vous et testez l’application
- Vérifiez si le code erreur 15 apparaît toujours

Si cette méthode ne fonctionne toujours pas, on pourrait ensuite vérifier si votre version de l’application est bien la dernière disponible, ou si un problème de compte ou de serveur pourrait être en cause.

N’hésitez pas à me dire où vous en êtes, ça m’aidera à mieux vous guider !
Êtes-vous à l’aise pour essayer ces étapes ?

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code erreur 15 apparaît fès ouverture, tel redemarré, cache vidé, connexion ok

Merci pour ces informations supplémentaires. D’après les résultats de recherche, le code erreur 15 peut parfois être lié à un problème matériel, notamment un interrupteur de coupure (comme sur des dispositifs avec frein moteur) qui empêche le démarrage normal. Dans le cas de l’application Respirotec, ce n’est pas forcément matériel, mais le code erreur pourrait indiquer une impossibilité de l’application à accéder à une ressource nécessaire au lancement.

Puisque vous avez déjà redémarré le téléphone, vidé le cache et vérifié la connexion, je vous conseille aussi de :

1. Vérifier les permissions de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Respirotec > Permissions
- Assurez-vous que toutes les permissions nécessaires (stockage, réseau, etc.) sont accordées.

2. Examiner les mises à jour système :
- Paramètres > Système > Mises à jour > Vérifiez qu’Android 10 est bien à jour.

3. Tester la libre occupation en RAM et espace stockage :
- Un manque de mémoire ou d’espace peut bloquer l’ouverture d’applications. Supprimez des fichiers ou applications inutiles si nécessaire.

4. Réinstaller l’application Respirotec (si pas déjà fait) :
- Désinstaller puis réinstaller depuis le Play Store, pour qu’elle soit à jour et propre.

Si le code erreur 15 persiste et bloque toujours l’ouverture de l’appli, il pourrait être utile de contacter directement le support technique Respirotec, car il pourrait s’agir d’un souci plus spécifique à votre compte ou à un dysfonctionnement interne de l’application.

Souhaitez-vous que je vous aide à contacter le support ou à faire un diagnostic plus poussé ?

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