Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un message disant que votre numéro de carte de fidélité est déjà associé à un autre client dans l’application "Mon Avis Le Rend Gratuit". Je vais vous aider à résoudre cela.

Pour commencer, pourriez-vous me confirmer si vous avez déjà utilisé cette carte auparavant avec une autre adresse email ou un autre compte dans l’application ? Parfois, un numéro de carte peut être lié à un compte différent, ce qui fait apparaître ce message.

Voici quelques étapes simples à suivre pour essayer de régler ce problème :

1. Vérifiez votre compte : Assurez-vous que vous êtes bien connecté au bon compte Mon Avis Le Rend Gratuit, celui avec lequel vous avez déjà utilisé votre carte.

2. Essayez la récupération de compte : Si vous avez un doute sur vos identifiants, utilisez la fonction "Mot de passe oublié" pour récupérer l’accès à un éventuel compte existant lié à votre carte.

3. Contactez le support de Mon Avis Le Rend Gratuit : Si la carte est bien la vôtre mais liée à un autre compte que vous ne reconnaissez pas, le service client pourra vérifier et corriger cette association. Vous pouvez généralement les joindre via l’application ou par email.

4. Vérifiez les informations du profil : Parfois, une simple erreur dans le numéro de carte (une faute de frappe) peut déclencher ce message. Assurez-vous que le numéro saisi correspond exactement à celui figurant sur votre carte.

Si vous voulez, je peux vous guider pour contacter le support directement ou vérifier quelques réglages dans votre application.

Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Aussi, avez-vous utilisé cette carte sur un autre appareil ou avec une autre adresse email ?