Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un souci d'accès à l'application Mon Avis Le Rend Gratuit, qui vous indique un changement d'ordinateur alors que ce n'est pas le cas, et vous demande un code que vous ne pouvez pas obtenir. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser :

1. Utilisez-vous l'application sur un navigateur ou un logiciel installé sur votre PC Windows 10 ?
2. Ce message apparaît-il au moment de la connexion ou en plein usage de l'application ?
3. Avez-vous essayé quelque chose pour résoudre ce problème, par exemple vider le cache du navigateur ou redémarrer votre ordinateur ?

En attendant, voici quelques premières étapes simples que je vous recommande de tester :

1. Déconnectez-vous complètement de l'application, puis reconnectez-vous en prenant soin d’entrer correctement vos identifiants.
2. Si vous êtes sur navigateur, essayez de vider le cache et les cookies du navigateur (par exemple dans Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation).
3. Redémarrez votre ordinateur pour être sûr qu’aucun processus erroné ne perturbe l'application.
4. Si un code de vérification est demandé et que vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam) dans votre boîte mail associée au compte.

Si le problème persiste ensuite, il se peut que l’application ait enregistré un changement d'appareil par erreur. Dans ce cas, il faudra vérifier vos paramètres de sécurité ou contacter le support technique spécifique de Mon Avis Le Rend Gratuit.

Dites-moi ce que vous avez déjà fait ou si vous avez des informations complémentaires pour que je puisse vous guider plus précisément.

Merci. Déjà fait tout cela sauf effacement historique p/éviter perte de tous mes mots de passe et galère à tous les ressaisir. Env. 10 mails envoyés sans réponse p/l'instant. Les rares codes reçus bien après les 10mn autorisés, ne fonctionnent pas évidemment. Rien dans les SPAMS. Pas de smartphone, juste ordi. Je ne sais plus que faire y ayant déjà perdu un temps fou. Merci pour votre aide. Cordialement.

Merci pour ces précisions, c’est bien utile. Le fait que vous n’ayez pas de smartphone complique un peu l’accès puisque beaucoup d’applications s’appuient sur un code de vérification envoyé sur mobile pour renforcer la sécurité.

Voici ce que je vous propose en tenant compte de votre situation :

1. Utiliser la version web sur PC
Essayez d’accéder à Mon Avis Le Rend Gratuit via leur site officiel sur votre Windows 10, si ce n’est pas déjà le cas, plutôt que par une application mobile qui demande un code SMS. Le site peut parfois proposer une autre méthode d’authentification (email uniquement, sans téléphone). Le lien du site officiel est : monavislerendgratuit.com

2. Réinitialiser l’accès par email
Sur le portail web, cherchez une option “Mot de passe oublié” ou “Problème de connexion” et voyez si vous pouvez recevoir un lien ou un code directement par email (pas un code SMS). Cela peut contourner la demande de code sur smartphone.

3. Contact spécifique pour problème sans smartphone
Étant donné que vous avez déjà envoyé plusieurs mails à leur support sans réponse, je vous conseille d’essayer de les contacter via leurs réseaux sociaux (Facebook, Twitter), où le support est parfois plus réactif. Il existe également des groupes d'utilisateurs qui partagent leurs expériences, par exemple ce sujet Facebook mentionne un souci similaire : Facebook - Mon Avis Le Rend Gratuit soucis connexion

4. Essayer un navigateur différent ou créer un nouveau profil navigateur
Vous dites ne pas vouloir vider l’historique car vous avez beaucoup de mots de passe enregistrés, ce que je comprends. Vous pouvez installer un navigateur comme Firefox ou Chrome Portable, ou simplement créer un nouveau profil utilisateur dans votre navigateur actuel pour tester sans impact sur vos données enregistrées. Cela évite de toucher à vos mots de passe.

5. Dernier recours : accès via un smartphone d’un proche
Si possible, emprunter temporairement un smartphone juste pour recevoir le code, puis vous reconnecter sur PC. Une fois connecté, il est parfois possible de modifier les paramètres pour ne plus utiliser cette vérification, ou pour désactiver l’authentification à deux facteurs s’ils proposent cette option.

Je sais que ce n’est pas aussi simple qu’on voudrait, mais ces pistes sont adaptées à votre contexte Windows 10 sans smartphone. N’hésitez pas à me dire où vous en êtes et je vous aiderai à avancer. Êtes-vous satisfait pour l’instant de ces conseils ?