Bonjour! Je suis là pour vous aider. Vous mentionnez que vous ne pouvez pas vous connecter et que vous ne recevez pas le nouveau mot de passe par email. Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous me dire si vous avez déjà vérifié les éléments suivants :

1. Avez-vous vérifié votre dossier de spam ou de courrier indésirable dans votre boîte mail ? Parfois, les emails de réinitialisation de mot de passe peuvent s'y retrouver.

2. Êtes-vous certain d'utiliser l'adresse email associée à votre compte Oura lorsque vous essayez de réinitialiser votre mot de passe ?

3. Quand avez-vous essayé d'envoyer le lien pour réinitialiser votre mot de passe pour la dernière fois ?

Une fois que j'aurai ces détails, je pourrai vous guider davantage.

rien dans les spams, cette adresse mail [email protected] est mon unique boite mail, et j'essaie de réinitialiser mon mot de passe en ce moment

Merci pour ces précisions! Étant donné que vous avez vérifié votre dossier de spam et que votre adresse email est correcte, il pourrait y avoir quelques autres raisons pour lesquelles vous ne recevez pas l'email de réinitialisation de mot de passe.

Voici quelques étapes supplémentaires que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion fonctionne correctement, car une mauvaise connexion peut retarder la réception des emails.

2. Essayez un autre navigateur : Parfois, le navigateur que vous utilisez peut avoir des réglages ou des extensions qui bloquent les emails. Essayez d'accéder à votre compte via un autre navigateur (comme Chrome, Firefox, etc.) et renvoyez le lien de réinitialisation.

3. Effacer le cache et les cookies : Parfois, des données en cache peuvent causer des problèmes. Vous pouvez essayer de supprimer les cookies et le cache de votre navigateur. Pour ce faire, allez dans les paramètres de votre navigateur, recherchez l'option pour effacer les données de navigation, et sélectionnez les cookies et le cache.

4. Utiliser un autre appareil : Si possible, essayez de réinitialiser votre mot de passe sur un autre appareil (téléphone, tablette, etc.) pour voir si le problème persiste.

Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu l'email, il pourrait être nécessaire de contacter directement l'assistance Microsoft pour voir s'il y a un problème lié à votre compte Hotmail. Voici un lien qui pourrait vous aider avec des problèmes similaires : Hotmail not receiving certain emails.

N'hésitez pas à me tenir au courant de l'avancement de la situation ou si vous avez besoin d'autres conseils. Êtes-vous satisfait des solutions que je vous ai fournies jusqu'à présent?