Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Wenn ich Sie richtig verstehe, sind in Ihrem Browser auf Windows 10 die Buttons in der Fileee App nicht anklickbar – und Sie haben schon verschiedene Netzwerkeinstellungen wie DNS und VPN ausprobiert, aber ohne Erfolg. Stimmt das so?

Um Ihnen gezielt weiterzuhelfen, hätte ich noch ein paar Fragen:
1. Passiert das Problem nur in einem bestimmten Browser oder in allen Browsern auf Ihrem Rechner?
2. Haben Sie bestimmte Browsererweiterungen (Add-ons) aktiviert, die eventuell das Klicken von Buttons blockieren könnten?
3. Haben Sie die Fileee App im Browser oder als separate Desktop-App genutzt?
4. Lassen sich sonstige Webseiten ohne Probleme bedienen oder betrifft das nur die Fileee Webseite?

Das hilft mir, die Ursache besser einzukreisen.

Generell können wir dann systematisch vorgehen:
1. Browser-Cache und Cookies löschen – manchmal blockiert eine veraltete Datei das Laden von interaktiven Elementen.
2. Browser im Inkognito- oder privaten Modus öffnen, hier sind oft keine Erweiterungen aktiv, die stören könnten.
3. VPN testweise deaktivieren und erneut versuchen. Auch VPNs können manchmal Buttons oder Skripte blockieren.
4. DNS-Cache leeren: Drücken Sie die Windows-Taste, tippen Sie „cmd“ ein, Rechtsklick auf Eingabeaufforderung → „Als Administrator ausführen“. Geben Sie dort ein:
ipconfig /flushdns
und drücken Enter.
5. Proxy-Einstellungen prüfen: Windows Einstellungen → Netzwerk & Internet → Proxy. Dort sollte „Proxyserver verwenden“ idealerweise deaktiviert sein.
6. Browser aktualisieren auf die neueste Version oder anderen Browser testen (z.B. Edge, Chrome, Firefox) für Vergleich.

Falls nach diesen Schritten die Buttons immer noch nicht klickbar sind, könnten wir einen genaueren Blick auf eventuelle JavaScript-Fehler in der Browser-Konsole werfen (F12 drücken → Reiter "Konsole").

Wie klingt das für Sie? Möchten Sie, dass ich Sie Schritt für Schritt durch diese Maßnahmen begleite?

verschiedene Browser, verschiedene Rechner. alles ausprobiert

Danke für die Ergänzung! Sie haben also das Problem mit nicht anklickbaren Buttons in mehreren Browsern und sogar auf verschiedenen Rechnern. Das schließt lokale Faktoren wie Browsercache oder spezifische Rechner-Einstellungen eigentlich schon mal stark aus.

Eine hilfreiche nächste Maßnahme wäre, sich einmal komplett bei fileee aus- und wieder einzuloggen. Manchmal kann ein Sitzungsproblem oder temporäres Authentifizierungsproblem solche Effekte auslösen. Könnten Sie das bitte probieren? Einfach abmelden (Logout) und dann neu anmelden auf der fileee-Webseite. Diese Vorgehensweise wird auch in der fileee-Hilfe empfohlen für ähnliche Probleme mit der Anzeige oder Bedienbarkeit von Dokumenten und Funktionen1.

Falls das nicht hilft, könnten wir noch einen Blick in die Entwicklerkonsole (F12, Reiter "Konsole") werfen, ob dort Fehler angezeigt werden. Das würde Hinweise geben, ob z.B. JavaScript-Fehler das Laden oder Interaktivität verhindern.

Bitte probieren Sie zuerst das Aus- und Wiedereinloggen und sagen Sie mir, wie es läuft. Dann schauen wir gemeinsam weiter.

ich bin das erste mal auf der seite

Danke für die Info, dass Sie zum ersten Mal auf der Seite sind! Dann fangen wir ganz von vorne an, damit Sie einen guten Einstieg in die Fileee App bekommen.

Fileee ist eine smarte digitale Dokumentenverwaltung, die Ihnen hilft, Ihre Unterlagen einfach zu organisieren. Damit alles gut funktioniert, brauchen Sie zuerst einen Account, mit dem Sie sich anmelden können.

Hier ein kleiner Fahrplan für die ersten Schritte:

1. Account anlegen: Öffnen Sie die Webseite von fileee und registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse.
2. Einloggen: Nach der Registrierung melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
3. Dokumente hochladen: Sie können Dateien per Upload oder per E-Mail importieren.
4. Dokumente verwalten: Geben Sie Tags oder Kategorien, damit Sie Ihre Unterlagen schnell finden.
5. App nutzen: Neben der Web-Version gibt es auch eine App für Mobilgeräte, falls Sie Dokumente per Smartphone erfassen möchten.

Falls bei Ihnen aber schon beim ersten Aufruf der Webseitenbuttons keine Reaktion kommt, könnte es zum Beispiel an einem blockierten Skript oder einer Einstellung auf Seiten von fileee liegen.

Ich empfehle, einmal diese Seite mit den „Erste Schritte & FAQ“ von fileee anzusehen. Dort finden Sie nicht nur eine Einführung, sondern auch viele hilfreiche Tipps:
Erste Schritte & FAQ - fileee Support

Da Sie mehrere Rechner und Browser getestet haben, liegt das Problem möglicherweise an einer serverseitigen Einstellung oder einem temporären Fehler bei fileee.

Ich kann für Sie auch prüfen, ob aktuell bei fileee Störungen vorliegen. Soll ich das tun?

Oder möchten Sie gemeinsam die Registrierung und ersten Schritte direkt durchgehen?

Wie möchten Sie am liebsten vorgehen?