Hallo! Ich sehe, dass die EDEKA App Sie auffordert, ein Update durchzuführen, das aber nicht gelingt. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Können Sie mir sagen, ob beim Update eine bestimmte Fehlermeldung angezeigt wird? Oder passiert einfach gar nichts, wenn Sie auf „Update“ klicken?

Bis dahin können wir schon mal einige Schritte gemeinsam durchgehen, die häufig bei einem Update-Problem helfen:

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Am besten per WLAN, um eine stabile und schnelle Verbindung sicherzustellen.

2. App-Cache und Daten löschen:
- Gehen Sie auf Ihrem Android-Gerät zu „Einstellungen“ > „Apps“ > „EDEKA App“.
- Wählen Sie „Speicher“.
- Tippen Sie auf „Cache löschen“ und dann auf „Daten löschen“ (Hinweis: Dadurch müssen Sie sich eventuell neu anmelden).

3. Neustart des Smartphones: Schalten Sie Ihr Gerät komplett aus und wieder an.

4. Deinstallation und Neuinstallation:
- Deinstallieren Sie die EDEKA App komplett.
- Laden Sie die neueste Version aus dem Google Play Store erneut herunter und installieren Sie diese.

Da Sie Android 10 nutzen, ist es auch wichtig, dass der Google Play Store selbst aktuell ist. Manchmal verhindert eine veraltete Play Store-App Updates.

Probieren Sie bitte diese Schritte aus und sagen Sie mir, ob das Update dann funktioniert oder ob weiterhin Probleme auftreten. Ich helfe Ihnen gerne weiter! 4 5 6

Sind Sie mit dieser Vorgehensweise einverstanden?