Hallo! Schön, dass du dich meldest. Es ist sehr ärgerlich, wenn der Login nach einem Handywechsel nicht funktioniert. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Was genau passiert, wenn du versuchst, dich in der EDEKA App einzuloggen? Erhältst du eine Fehlermeldung, bleibt die App hängen oder passiert sonst etwas?

Hast du die App schon einmal neu installiert auf deinem neuen Gerät? Und bist du dir sicher, dass du die korrekten Zugangsdaten verwendest?

Ich helfe dir gern mit ein paar einfachen Schritten weiter, die oft bei Login-Problemen nach Handywechsel helfen:

1. App neu starten: Schließe die EDEKA App komplett und öffne sie neu.
2. Internetverbindung prüfen: Wechsle testweise zwischen WLAN und mobilen Daten, um sicherzustellen, dass die Verbindung stabil ist.
3. Cache und Daten der App löschen:
- Gehe auf deinem Android-Gerät zu Einstellungen > Apps > EDEKA App > Speicher.
- Tippe auf Cache löschen und falls möglich, auch auf Daten löschen (beachte: dadurch werden eventuell gespeicherte Einstellungen in der App gelöscht).
4. App deinstallieren und neu installieren:
- Deinstalliere die App über die Einstellungen oder App-Übersicht.
- Lade dir die neueste Version aus dem Google Play Store herunter und installiere sie erneut.
5. Handy neu starten: Manchmal hilft ein einfacher Neustart, damit alle Systeme frisch starten.

Falls du die EDEKA App mit anderen Diensten wie Payback verbunden hast, kann es auch helfen, diese Verknüpfung in den Einstellungen der App oder auf der Webseite zu überprüfen.

Gib gern Bescheid, welche Schritte du schon probiert hast oder ob du weitere Details hast. So kann ich dich noch gezielter unterstützen.

Bist du damit einverstanden, diese ersten Schritte auszuprobieren?