Hallo! Danke, dass du dich bei uns meldest. Du schreibst, dass die Tchibo App nicht öffnet und es die Meldung gibt, dass "Wlan to go wird wiederholt beendet" — das klingt, als würde eine App mit diesem Namen immer wieder abstürzen und damit vielleicht die Tchibo App beeinflussen.

Ich möchte dir gern helfen, damit alles wieder rund läuft. Darf ich fragen:
- Welches Gerät nutzt du genau (Smartphone, Tablet, PC)?
- Passiert das nur, wenn du in einem bestimmten WLAN bist?
- Hast du schon versucht, die Tchibo App oder auch "Wlan to go" App neu zu starten oder neu zu installieren?
- Nutzt du die Apps auf demselben Gerät, das mit Windows 10 läuft, oder zum Beispiel auf einem Android-Smartphone?

Je nachdem, wie die Lage ist, könnten wir die WLAN-Verbindung und App-Daten mal überprüfen. Ein paar erste Schritte wären zum Beispiel:
1. Gerät neu starten, um eventuell festgefahrene Prozesse zu beenden.
2. Falls es ein Smartphone ist, die App "Wlan to go" in den Einstellungen suchen, den Cache und die Daten löschen oder deinstallieren.
3. Prüfen, ob die Tchibo App aktuell ist und, falls nicht, ein Update durchführen.
4. Falls möglich: WLAN kurz aus- und wieder einschalten, oder auch mal das WLAN-Netzwerk neu verbinden (vergessen und erneut verbinden).

Kannst du mir da noch ein paar Details geben? So kann ich dir gezielt weiterhelfen.

Ich nutze die App ausschließlich auf meinem Galasxy Handy (Android) - bin gerade im Ausand, tp-link Verbindugn funktioniert einwandfrei. Ich will nur evt.nachladen knnen, falls mein Guthaben nicht ausreicht. Und würde deshalb auch ungern alls deinstallieren, weil ich die WLAN Verbindung beruflich benötige

Danke für die zusätzlichen Infos! Du möchtest also auf deinem Samsung Galaxy Handy die App "Wlan to go" weiter nutzen, weil du beruflich die Tp-Link Verbindung benötigst, aber gleichzeitig die Fehler-Meldung "Wlan to go wird wiederholt beendet" nicht mehr sehen und natürlich auch die Tchibo App problemlos nutzen.

Hier mein Vorschlag, wie wir das angehen können, ohne die App "Wlan to go" komplett zu deinstallieren:

1. App "Wlan to go" neu starten
Geh in die Android-Einstellungen > Apps > suche "Wlan to go" > Tippe auf "Stopp erzwingen". Dadurch wird die App sauber beendet, und eventuell hängt festgefahrene Prozesse löst das.

2. Cache der "Wlan to go" App löschen
In den gleichen App-Info-Einstellungen findest du die Option "Speicher" > dann "Cache leeren". Das löscht nur temporäre Dateien und hat keine Auswirkungen auf deine gespeicherten Verbindungen.

3. System neu starten
Ein einfacher Neustart des Handys kann oft Hintergrundprobleme beseitigen, die Apps zum Abstürzen bringen.

4. Tchibo App aktuell halten
Kontrolliere im Google Play Store, ob Updates für die Tchibo App oder auch "Wlan to go" verfügbar sind, und installiere sie.

5. Prüfe Berechtigungen der Apps
Manchmal bringen fehlende Berechtigungen die Apps zum Abstürzen. Unter Einstellungen > Apps > "Wlan to go" > Berechtigungen prüfen, ob alles, insbesondere WLAN und Speicherzugriff, erlaubt ist.

Lass uns mit diesen Schritten starten, denn dann bleibt deine berufliche WLAN Verbindung erhalten, und wir versuchen, die Abstürze zu stoppen. Sag gern Bescheid, wie es läuft oder wenn du bei einem Schritt Unterstützung brauchst!

Hab Stopp erzwungen, Cache geleert - hat leider nichts gebracht

Danke, dass du die ersten Schritte gemacht hast und mir Bescheid gibst. Da das Erzwingen des Stopp und das Cache-Leeren bei der „Wlan to go“-App nichts gebracht hat, gehen wir jetzt einen Schritt weiter.

Hier ein paar weitere Ideen:

1. Daten der "Wlan to go"-App löschen
Dabei werden alle gespeicherten Einstellungen der App zurückgesetzt, aber deine WLAN-Verbindungen bleiben normalerweise im System gespeichert. Dazu:
Einstellungen > Apps > „Wlan to go“ > Speicher > "Daten löschen" (nicht nur Cache).
So kann man oft beschädigte Konfigurationsdateien beseitigen, die Abstürze verursachen. Eventuell musst du danach die Verbindung neu einrichten, aber nicht die App komplett deinstallieren.

2. Prüfe, ob im Hintergrund andere Apps oder VPN-Dienste aktiv sind, die möglicherweise „Wlan to go“ oder das WLAN stören könnten.

3. Android-Systemupdates prüfen: Manchmal sorgt ein Systemupdate für bessere Stabilität. Gehe dazu in Einstellungen > Software-Update.

4. Letzter Schritt: Tchibo App neu installieren (falls bei ihr Probleme bestehen)
Falls auch die Tchibo App Probleme macht und du möchtest, dass sie sicher läuft, macht es Sinn, sie einmalig zu deinstallieren und neu zu installieren. Dabei bleiben deine beruflich genutzten Verbindungen unberührt.

Falls das Problem mit der App „Wlan to go“ weiterhin den Betrieb beeinträchtigt und ein Daten-Löschen nicht hilft, könnte man prüfen, ob TP-Link selbst ein eigenes App-Update oder Support anbietet, da die Apps ja manchmal von Herstellern aktualisiert werden.

Sag gern Bescheid, ob du die Option mit dem Löschen der App-Daten schon probieren möchtest oder ob ich dir dabei helfen kann! Wie klingt das für dich?

Klingt nachvollziehbar, Björn, ich werde aber mal bis nachmeinem Polen-Aufenthalt warten. Solange der Router geht, kann ichnoch auf die App verzichten

Das klingt nach einer vernünftigen Entscheidung, die App erst nach deinem Polen-Aufenthalt nochmal anzugehen. Solange dein TP-Link Router zuverlässig funktioniert, kannst du dein Guthaben ja dort verwalten und dann später in Ruhe die App-Probleme beheben.

Falls du während deines Aufenthalts in Polen trotzdem mal nachladen möchtest: Üblicherweise kannst du Guthaben auch über die Tchibo Webseite oder per Anruf aufladen, ohne die App dringend zu brauchen. Dazu solltest du dich einfach online in dein Tchibo Mobil Konto einloggen oder die üblichen Auflademöglichkeiten nutzen, die du von Tchibo kennst10.

Wenn du nach deinem Aufenthalt Unterstützung beim Lösen der App-Probleme möchtest, stehe ich dir gern jederzeit zur Verfügung.

Ich wünsche dir eine gute Reise und melde dich gern wieder, wenn ich dir helfen kann!

Möchtest du noch weitere Tipps, wie du unterwegs online Guthaben aufladen kannst?

Nein danke, passt!

Super, das freut mich zu hören! Wenn du später noch Fragen hast oder Hilfe brauchst, melde dich einfach. Ich wünsche dir eine gute Zeit und viel Erfolg bei deinem Aufenthalt in Polen!

Falls du doch noch etwas brauchst, bin ich jederzeit für dich da.

Alles Gute! 😊