Hallo! Ich verstehe, dass Sie Probleme damit haben, Links in E-Mails der Tchibo App auf Ihrem Android-Gerät (Version 10) zu öffnen. Damit ich Ihnen gezielt helfen kann: Handelt es sich um Links innerhalb von E-Mails in der Tchibo App oder in Ihrer allgemeinen E-Mail-App? Öffnen sich die Links gar nicht, oder erscheint eine Fehlermeldung?

Während Sie mir das noch sagen, gebe ich Ihnen schon mal eine erste einfache Anleitung, die häufig hilft:

1. Überprüfen Sie die Standardbrowser-Einstellungen:
- Gehen Sie in die Geräteeinstellungen Ihres Android-10-Handys.
- Tippen Sie auf „Apps“ oder „Apps & Benachrichtigungen“.
- Suchen Sie das Zahnrad für „Standard-Apps“ oder „Standardmäßig öffnen“.
- Wählen Sie „Browser-App“ aus und stellen Sie sicher, dass Ihr bevorzugter Browser (z.B. Chrome) als Standard eingestellt ist.

2. Einstellungen für das Öffnen von Links prüfen:
- In „Apps“ suchen Sie nach der Tchibo App (oder Ihrer E-Mail-App).
- Tippen Sie auf „Standardmäßig öffnen“ oder „Öffnen mit“.
- Stellen Sie sicher, dass „Links in der App öffnen“ aktiviert ist, falls verfügbar.

3. Cache und Daten der App löschen:
- Gehen Sie zu den Einstellungen > Apps > Tchibo App (oder Ihre Mail-App).
- Tippen Sie auf „Speicher“ und dann „Cache leeren“. Wenn das nicht hilft, können Sie „Daten löschen“ versuchen (aber Ihre Anmeldedaten gehen dabei verloren).

Falls das Problem weiterhin besteht, könnte es noch an App-Berechtigungen, einem Update oder auch an einer Systemstörung liegen.

Könnten Sie mir verraten, ob Sie die Tchibo App oder eine andere Mail-App verwenden und welche genau? Und ob Sie schon eine dieser Maßnahmen probiert haben? Dann kann ich Ihnen ganz gezielt weiterhelfen.

Ich meine die E-Mails außerhalb der App in einem anderen Mailprogramm. Gibt es dabei eine Fehlermeldung oder passiert einfach gar nichts beim Antippen der Links? = Es erscheint der Hinweis: Diese Seite ist nicht erreichbar null ist nicht erreichbar. Mein Android Handy hat die Version 16

Danke für die Details! Sie nutzen also ein Android-Gerät mit Version 16, und beim Anklicken von Links in E-Mails außerhalb der Tchibo App (also in Ihrem E-Mail-Programm) erscheint die Meldung „Diese Seite ist nicht erreichbar. null ist nicht erreichbar.“ Das deutet darauf hin, dass das System versucht, eine ungültige oder leere URL zu öffnen.

Hier sind einige Schritte, die Sie ausprobieren können, um das Problem einzugrenzen und vielleicht zu lösen:

1. Prüfen Sie die Links in der E-Mail:
- Sind die Links korrekt formatiert? Manchmal können E-Mails fehlerhafte Links enthalten, besonders wenn sie automatisch generiert wurden. Versuchen Sie, die Links zu kopieren und manuell in Ihren Browser (z.B. Chrome) einzufügen.

2. Standardbrowser festlegen:
- Gehen Sie zu den Android-Einstellungen → Apps → Standard-Apps → Browser-App.
- Stellen Sie sicher, dass ein Browser wie Chrome oder ein anderer funktionierender Browser als Standard eingestellt ist.

3. Browser-Cache und Daten löschen:
- Öffnen Sie Einstellungen → Apps → Ihren Standardbrowser (z. B. Chrome) → Speicher → Cache leeren.
- Falls das nicht hilft, können Sie auch „Daten löschen“ ausprobieren, beachten Sie, dass dadurch eventuell gespeicherte Passwörter oder Einstellungen verloren gehen.

4. Überprüfen Sie App-Berechtigungen des E-Mail-Programms:
- Gehen Sie zu Einstellungen → Apps → Ihre E-Mail-App → Berechtigungen.
- Stellen Sie sicher, dass die App die notwendigen Berechtigungen hat, um Links oder externe Inhalte zu öffnen.

5. Testen Sie mit einer anderen E-Mail-App:
- Wenn möglich, installieren Sie eine alternative E-Mail-App (z.B. Gmail oder Outlook) und testen Sie, ob die Links dort funktionieren. So können Sie ausschließen, ob es am Mailprogramm oder an den Links selbst liegt.

6. Update der Apps und des Systems:
- Prüfen Sie, ob Ihr Android-System und die betroffenen Apps aktualisiert sind, da manchmal Fehler bei veralteter Software auftreten können.

7. Neu starten:
- Ein einfacher Neustart Ihres Geräts kann manchmal temporäre Probleme bei Verbindungen beheben.

Wenn all das nichts hilft, könnte es sein, dass die Links in den E-Mails fehlerhaft oder durch ein Problem mit dem Mailanbieter oder Server verändert wurden. Falls Sie mir sagen, welche E-Mail-App Sie verwenden, kann ich Ihnen gerne noch genauere Hinweise geben!

Sind Sie mit diesen Hinweisen schon ein Stück weitergekommen? Möchten Sie, dass ich Sie bei einem spezifischen Schritt anleite?

Ich benutze Hotmail.de und habe alle vorgeschlagenen Schritte ausprobiert. Ich kann in meinen Emails alle Links öffnen, leider nicht bei den Tchibo Email's.

Danke für die Ergänzung, dass es nur bei Tchibo-E-Mails nicht klappt, obwohl andere Links ohne Probleme funktionieren. Das ist ein wichtiger Hinweis, denn schon ausgeschlossen ist, dass Ihr Gerät oder Hotmail generell ein Problem mit Links hat.

Da Sie Hotmail verwenden und die Fehlermeldung „null ist nicht erreichbar“ angezeigt wird, könnte es an der Art der in den Tchibo-E-Mails eingebetteten Links liegen. Manchmal sind Links in Marketing-E-Mails speziell formatiert oder enthalten Tracking-Parameter, die bei bestimmten Mail-Clienten oder Einstellungen nicht korrekt verarbeitet werden.

Hier einige spezielle Ansätze, die bei Hotmail-Links-Problemen helfen können:

1. Browser-Cache und Cookies löschen
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Standardbrowsers (z. B. Chrome), da temporäre Daten beschädigte Weiterleitungen oder ungültige Links verursachen können. In Chrome: Einstellungen → Datenschutz → Browserdaten löschen → Cache + Cookies.

2. E-Mail im Browser öffnen
Loggen Sie sich mal in Ihrem Hotmail-Konto direkt über den Webbrowser (https://outlook.live.com) ein und öffnen Sie die Tchibo-E-Mail dort. Funktionieren die Links im Webbrowser? Falls ja, liegt das Problem eher an der mobilen Hotmail-App.

3. Hotmail-App neu installieren oder aktualisieren
Wenn Sie die Hotmail-App (Outlook für Android) benutzen, prüfen Sie bitte, ob es Updates gibt. Wenn schon aktuell, könnte eine Neuinstallation helfen, um fehlerhafte App-Daten zu entfernen.

4. Standard-App für Links prüfen
Manchmal ist der Standard-Browser oder die Standard-App für Öffnen von Links von der Hotmail-App nicht korrekt gesetzt. Gehen Sie in Android-Einstellungen → Apps → Standard-Apps → Browser und wählen Sie einen stabilen Browser (z. B. Chrome) aus.

5. Direkte URL als Sicherheit prüfen
Manchmal sind Links in solchen E-Mails als „https://null“ oder mit Platzhaltern hinterlegt – was zu dieser „null“-Fehlermeldung führt. Falls möglich, prüfen Sie den Link, indem Sie die E-Mail weiterleiten und den Link manuell kopieren, um zu sehen, wie genau er aussieht.

6. Alternative Mail-App testen
Testen Sie auch eine andere Mail-App, z. B. Gmail-App oder die Standard-Android-Mail-App, um zu schauen, ob dort die Links funktionieren. So lässt sich weiter eingrenzen, ob es an Hotmail oder der Kombination Gerät-Mail-App liegt.

Wenn Sie möchten, kann ich Sie auch gerne Schritt für Schritt bei einem der Punkte begleiten. Aus meiner Erfahrung mit Hotmail und Android kann meistens der Cache oder eine App-Einstellung die Ursache sein. Falls Sie noch Fragen haben oder ich etwas genauer erklären soll, lassen Sie es mich wissen!

Zur zusätzlichen Information hier ein hilfreicher Artikel, der ähnliche Probleme mit Hotmail-Links behandelt und speziell für Android-Lösungen Hinweise gibt:
Cannot open links from my hotmail mail account - Microsoft Q&A

Sind Sie mit diesen Vorschlägen schon weitergekommen? Möchten Sie, dass ich mit Ihnen z. B. den Cache leere oder die App-Einstellungen kontrolliere?

Sind Tchibo-E-Mails falsch formatiert?

Danke für Ihre Frage! Nach meinen aktuellen Informationen sind Tchibo-E-Mails grundsätzlich richtig formatiert und entsprechen den üblichen Standards für Marketing- und Kundenkommunikation. Es gibt keine allgemeinen Berichte oder Hinweise darauf, dass Tchibo-E-Mails fehlerhaft oder „falsch formatiert“ im Sinne von kaputten Links oder ungültigen URLs sind.

Das heißt jedoch nicht, dass in einzelnen Fällen technisch bedingte Probleme beim Öffnen von Links auftreten können. Manchmal hängt das Problem eher mit der Empfangs-App (in Ihrem Fall Hotmail), den Sicherheitseinstellungen oder den verwendeten Geräten zusammen. Besonders bei komplexen Links, die Tracking-Parameter oder Weiterleitungen enthalten, kann es bei bestimmten Mail-Clients zu Darstellungs- oder Öffnungsproblemen kommen.

Sollten Sie also bei den Tchibo-Mails explizit den Fehler „null ist nicht erreichbar“ sehen, liegt das wahrscheinlich nicht (generell) an der Formatierung der E-Mail, sondern eher an der Interaktion zwischen Hotmail, Ihrem Android-System und dem Standardbrowser.

Wenn Sie möchten, können wir gerne noch tiefer in die Prüfung der Verlinkung gehen, zum Beispiel indem wir den genauen Link aus der E-Mail herauskopieren und prüfen, wie er in einem Browser funktioniert.

Gerne helfe ich Ihnen weiter – möchten Sie diesen Schritt ausprobieren?

Wenn Sie möchten, können wir gerne noch tiefer in die Prüfung der Verlinkung gehen, zum Beispiel indem wir den genauen Link aus der E-Mail herauskopieren und prüfen, wie er in einem Browser funktioniert. = Das würde ich gerne versuchen. Hinzuzufügen möchte ich, dass das Problem erst kürzlich aufgetreten ist.

Vielen Dank, dass Sie den Link aus der E-Mail gerne prüfen möchten, und auch der Hinweis, dass das Problem erst kürzlich aufgetreten ist, hilft sehr weiter.

So könnten wir konkret vorgehen, um den Link aus der Tchibo-E-Mail zu überprüfen:

1. Link aus der E-Mail kopieren:
- Öffnen Sie die Tchibo-E-Mail in Ihrer Hotmail-App.
- Tippen und halten Sie den Link gedrückt, bis eine Option zum Kopieren erscheint. Wählen Sie „Link kopieren“.

2. Link in einem Browser einfügen:
- Öffnen Sie Ihren Browser (z. B. Chrome).
- Tippen Sie in die Adresszeile und fügen Sie den kopierten Link ein (Tippen und „Einfügen“).
- Versuchen Sie, die Adresse zu laden.

3. Ergebnis prüfen:
- Wird die Seite geöffnet, ist die Linkstruktur korrekt, und das Problem liegt eventuell am Mail-Client oder dessen Einstellungen.
- Erscheint die Fehlermeldung „null ist nicht erreichbar“ oder der Link sieht komisch aus (z. B. „null“ statt einer URL), dann ist die Linkadresse in der E-Mail fehlerhaft oder wird vom System nicht richtig interpretiert.

Da das Problem erst seit kurzem auftritt, kann auch ein Update Ihrer Hotmail-App, Ihres Browsers oder des Systems dies ausgelöst haben. Manchmal können gestern noch funktionierende Links plötzlich Fehler zeigen, wenn z. B. Links dynamisch generiert oder technisch angepasst werden.

Falls Sie möchten, können Sie mir auch den Link (oder einen Beispiel-Link aus der E-Mail) hier mitteilen — natürlich nur, wenn Sie damit einverstanden sind — dann schaue ich mir die Adresse genauer an und prüfe, ob der Link technisch in Ordnung ist.

Falls Sie dabei Unterstützung benötigen, leite ich Sie gerne Schritt für Schritt durch den Prozess.

Möchten Sie den Link kopieren und wir prüfen ihn gemeinsam?