Hallo! Ich verstehe, dass Ihre Dynamics 365 Sales App Sie immer als offline anzeigt, obwohl Sie online sind. Das kann natürlich hinderlich sein. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann, möchte ich gerne etwas genauer verstehen:

1. Passiert das in der Desktop-Webversion oder in der mobilen App?
2. Haben Sie schon überprüft, ob Ihre Internetverbindung wirklich stabil ist?
3. Wird dieses Offline-Problem nur bei Ihnen angezeigt oder bei mehreren Benutzern im Team?
4. Haben Sie eventuell bereits versucht, sich neu anzumelden oder die App neu zu starten?

Das gibt mir schon mal eine erste Orientierung.

Generell gibt es einige typische Lösungswege, die Sie ausprobieren können:

Schritt 1: Internetverbindung und Browser prüfen
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Windows 10 Maschine mit dem Internet verbunden ist.
- Wenn Sie die Webversion im WebKit-Browser nutzen, prüfen Sie, ob der Browser aktuell ist und keine Cookies oder Daten blockiert.

Schritt 2: Abmelden und neu anmelden
Manchmal werden Statusinformationen nicht korrekt aktualisiert. Loggen Sie sich daher bitte aus Dynamics 365 Sales aus und wieder ein.

Schritt 3: Offline-Modus in Dynamics 365 prüfen
Dynamics 365 hat eine Offline-Funktion, die über ein sogenanntes „Mobile Offline Profil“ gesteuert wird. Wenn hier etwas nicht richtig konfiguriert ist, kann dies dazu führen, dass Ihre App Sie dauerhaft als offline anzeigt.
- Prüfen Sie im Power Platform Admin Center oder in den Dynamics 365 Einstellungen, ob Mobile Offline für Ihren Nutzer aktiviert ist.
- Wenn möglich, lassen Sie die Synchronisation einmal durchlaufen.

Schritt 4: Cache und lokale Daten löschen
Caches oder zwischengespeicherte Daten können Probleme verursachen. In der App oder im Browser können Sie den Cache bzw. die lokalen Daten löschen.

Schritt 5: Updates und Patches prüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Dynamics 365 Sales App auf dem neuesten Stand ist. Microsoft veröffentlicht regelmäßig Updates, die bekannte Probleme beheben.

Falls all diese Schritte nichts bringen, könnten wir noch einen tieferen Blick auf die Synchronisationseinstellungen und Netzwerkzugriffe werfen. Manchmal blockiert eine Firewall oder bestimmte Netzwerkeinstellungen die Kommunikation mit den Dynamics-Servern.

Möchten Sie, dass ich Sie bei einem dieser Schritte detailliert anleite? Und haben Sie schon einige dieser Schritte probiert?

Ich begleite Sie gerne weiter!