Hallo! Ich verstehe, dass bei der IKK Classic App immer die Meldung „falsches Passwort“ erscheint. Das kann verschiedene Ursachen haben. Damit ich dir bestmöglich helfen kann, habe ich ein paar Fragen:

1. Bist du sicher, dass du das korrekte Passwort eingibst? Manchmal kann eine falsche Groß-/Kleinschreibung oder ein Tippfehler die Ursache sein.
2. Hast du dein Passwort schon zurückgesetzt oder versucht, es über die „Passwort vergessen“-Funktion der App zu ändern?
3. Nutzt du eventuell eine gespeicherte Auto-Ausfüllfunktion im Browser oder eine Passwortverwaltung, die möglicherweise ein veraltetes Passwort eingibt?
4. Tritt das Problem nur bei der App auf oder auch, wenn du dich auf der IKK Classic Webseite anmeldest?

Hier schon mal ein erster Schritt zur Lösung:

1. Prüfe genau, dass die Feststelltaste (Caps Lock) auf deiner Tastatur nicht aktiviert ist.
2. Tippe dein Passwort vollständig neu ein und achte dabei auf eventuelle Sonderzeichen.
3. Wenn du dir unsicher bist, gehe in der App auf „Passwort vergessen“ und setze dein Passwort mit einer neuen Eingabe zurück.
4. Starte anschließend deine App neu oder installiere sie ggf. neu, um temporäre Fehler auszuschließen.

Falls du weiterhin Probleme hast, kann es auch sein, dass das Passwort an das Gerät gekoppelt ist oder es ein technisches Problem seitens IKK gibt. Dann prüfe bitte, ob ein App-Update verfügbar ist, da manchmal Fehler behoben werden.

Gib mir gerne Bescheid, was du schon probiert hast, dann kann ich dir gezielter weiterhelfen!

Bist du mit diesen ersten Schritten einverstanden?