Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Ich verstehe, dass die IKK classic App nach dem Update auf Version 25.35.402 (1) nicht mehr startet. Das wollen wir uns gern gemeinsam anschauen.

Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann:
- Startet die App überhaupt nicht, oder gibt es eine Fehlermeldung?
- Haben Sie bereits versucht, die App neu zu starten oder das Gerät neu zu booten?
- Funktionieren andere Apps auf Ihrem Gerät wie gewohnt?
- Nutzen Sie die App auf einem PC mit Windows 10, korrekt?

Basierend auf Ihrer ersten Rückmeldung schlage ich diese Schritte vor:

1. App-Neustart und PC-Neustart
- Schließen Sie die App vollständig (ggf. im Task-Manager prüfen, ob sie noch im Hintergrund läuft).
- Starten Sie Ihren PC neu.
- Versuchen Sie dann, die App erneut zu öffnen.

2. App-Cache und Daten löschen
Da Ihr Gerät Windows nutzt, prüfen wir, ob die App Daten zwischenspeichert, die beschädigt sind:
- Öffnen Sie die Windows Einstellungen > Apps > IKK classic App > Erweiterte Optionen.
- Dort finden Sie die Möglichkeit, den Cache zu löschen oder die App zurückzusetzen.
- Führen Sie das Zurücksetzen aus - dadurch bleiben Ihre Daten oft erhalten, aber die App wird auf den Ursprungszustand gesetzt.

3. Updates prüfen
- Manchmal kommt es vor, dass ein Update nicht richtig installiert wurde. Öffnen Sie den Microsoft Store (oder den Ort, von dem Sie die App beziehen) und prüfen Sie, ob es weitere Updates für die App gibt.

4. Neuinstallation der App
- Falls die App weiterhin nicht startet, deinstallieren Sie sie komplett.
- Laden Sie anschließend die aktuelle Version erneut herunter und installieren Sie sie.

Wenn Sie diese Schritte schon probiert haben, lassen Sie mich das gern wissen. Dann schauen wir nach tiefer liegenden Ursachen oder speziellen Log-Dateien.

Sind Sie mit dieser ersten Anleitung einverstanden? Möchten Sie eine detaillierte Anleitung zu einem der Punkte?

es handelt sich um die ios-app. es wird immer wieder auf den app-store verwiesen obwohl das Update installiert ist. In dem Update ist ein Bug der den neustart nach Update verhindert

Danke für die Zusatzinfo! Das Problem mit der iOS-App von IKK classic, dass sie nach dem Update auf Version 25.35.402 (1) nicht korrekt startet und immer zum App Store weiterleitet, klingt tatsächlich nach einem Bug im Update, den Sie erwähnt haben.

Da es sich um ein bekanntes Problem handelt, empfehle ich Ihnen folgende Schritte:

1. App vollständig schließen und iPhone neu starten
- Doppelklicken Sie auf die Home-Taste (oder wischen Sie auf neueren iPhones von unten nach oben und halten Sie kurz in der Mitte), um die App-Übersicht zu öffnen.
- Wischen Sie die IKK classic App nach oben, um sie komplett zu schließen.
- Starten Sie Ihr iPhone neu (langer Power-Button drücken und dann "Ausschalten", nochmal Power drücken zum Einschalten).

2. App erneut öffnen
- Prüfen Sie, ob die App jetzt normal startet. Manchmal hilft ein Neustart des Systems, den temporären Fehler zu beheben2.

3. Deinstallation und Neuinstallation
- Wenn die App weiterhin zum App Store führt, deinstallieren Sie sie bitte komplett.
- Laden Sie die App anschließend frisch aus dem App Store herunter. Dies kann sicherstellen, dass die Installation sauber und ohne den Fehler ist.

4. Warten auf Update vom Entwickler
- Da es sich um einen bekannten Bug handelt, arbeitet das Entwicklerteam meist schnell an einem Hotfix.
- Prüfen Sie in regelmäßigen Abständen auf Updates für die App im App Store.

5. Alternativ: Kontakt mit IKK classic Support
- Sie können den Kundenservice von IKK classic kontaktieren und den Fehler melden. Manchmal gibt es Workarounds oder Beta-Versionen, die den Bug beheben.

Falls Sie bereits Teile davon versucht haben, lassen Sie es mich wissen, dann finden wir eine alternative Lösung.

Sind Sie mit diesen Schritten einverstanden, oder möchten Sie, dass ich Sie durch einzelne davon genauer leite?

Gibt es ein bekanntes Update oder Fix für die IKK Classic App?

Danke für Ihre Geduld! Laut den aktuellen Informationen gibt es im Oktober 2023 noch keinen offiziell veröffentlichten Fix oder Update speziell gegen diesen Bug in der IKK classic iOS-App, der den Neustart nach dem Update verhindert. Die Entwickler arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen und neuen Versionen der App, und es werden regelmäßige Updates bereitgestellt, aber ein konkretes Fehlerbehebungs-Update für dieses Problem wurde bislang nicht offiziell bestätigt3 4.

Ich empfehle Ihnen deshalb:

1. Die App regelmäßig im App Store auf Updates zu prüfen und diese zeitnah zu installieren, sobald sie verfügbar sind.
2. Die Entwickler oder den IKK classic Support direkt zu kontaktieren, um den Fehler zu melden und nach einem möglichen Workaround zu fragen.
3. Falls möglich, die App vorübergehend auf einem anderen iOS-Gerät oder am Webportal der IKK classic zu nutzen, bis das Update erscheint.

Möchten Sie, dass ich Ihnen dabei helfe, den Support zu kontaktieren oder eine Anleitung zur Fehlermeldung schreibe?

Sind Sie mit der Information so weit zufrieden?

Wann war das letzte große Update der IKK Classic App?

Guten Tag! Sie möchten wissen, wann das letzte große Update der IKK classic App stattgefunden hat.

Leider gibt es keine genaue Angabe zum Datum des letzten größeren Updates der IKK classic App in den öffentlich verfügbaren Quellen. Allerdings zeigt der Google Play Store, dass die App dort vor etwa einer Woche (also sehr aktuell) ein Update erhalten hat1. Für die iOS-Version wurden keine konkreten Daten zu großen Updates veröffentlicht.

Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen helfen, direkt beim IKK classic Support nach dem genauen Update-Zeitpunkt oder anstehenden Updates zu fragen.

Möchten Sie dazu eine Kontaktanleitung oder weitere Informationen?

Sind Sie mit meiner Antwort soweit zufrieden?

Gibt es bekannte Probleme nach dem letzten IKK Classic App Update?

Danke für Ihre Nachfrage zu den bekannten Problemen nach dem letzten Update der IKK classic App!

Aktuell gibt es Berichte von Nutzern, dass die App nach dem letzten Update in Version 25.35.402 (1) nicht mehr richtig startet und teilweise immer wieder zum App Store weiterleitet. Einige Nutzer berichten auch von Bedienungsproblemen, wie dass bestimmte Gesten oder Menüs nicht mehr zuverlässig funktionieren1 8.

Die Entwickler sind über diese Probleme informiert und arbeiten an einer Fehlerbehebung. Bis dahin empfehlen wir, die App neu zu installieren und regelmäßig im App Store nach Updates zu schauen, da ein Hotfix wahrscheinlich bald veröffentlicht wird.

Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen Tipps geben, wie Sie die App vorübergehend bestmöglich nutzen oder Sie bei der Fehler-Meldung an den Support unterstützen.

Sind Sie mit dieser Auskunft soweit zufrieden? Möchten Sie mehr Details oder weitere Hilfe?