Hallo! Danke, dass du dich meldest. Du sagst, deine Apple App von EVENTIM bleibt schwarz – also startet nicht richtig. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Passiert das direkt nach dem Start der App? Bleibt der Bildschirm komplett schwarz oder hängt die App einfach auf dem Startbildschirm?

Schon ein paar schnelle Tipps:
1. Schau bitte, ob auf deinem iPhone in den Einstellungen unter "Allgemein" > "Datum & Uhrzeit" die automatische Zeiteinstellung aktiviert ist. Manchmal kann eine falsche Systemzeit dazu führen, dass die App nicht lädt.
2. Schließe die App komplett (Doppelklick auf den Home-Button oder Wischgeste nach oben, je nach Modell) und starte sie neu.
3. Prüfe, ob es ein App-Update im App Store gibt und installiere dies, falls vorhanden.
4. Eventuell kannst du die App noch einmal deinstallieren und neu installieren.

Falls das nicht hilft, könnten wir noch tiefer in die Einstellungen oder die iOS-Version eintauchen. Magst du mir sagen, welche iPhone-Modell und iOS-Version du nutzt? Und ob es eine Fehlermeldung gibt?

Ich begleite dich Schritt für Schritt!

iphone 12 und IOS 26.5, habe nach dem start eine schwarzen Bildschirm und kann mich nicht anmelden

Danke für die Infos! Du hast also ein iPhone 12 mit iOS 26.5 und beim Starten der EVENTIM App bleibt der Bildschirm schwarz, sodass du dich nicht anmelden kannst.

Das iOS 26 bringt aktuell bei einigen Nutzern Probleme mit App-Abstürzen und schwarzen Bildschirmen mit sich. Hier sind ein paar gezielte Schritte, die dir helfen können:

1. Erzwungener Neustart des iPhones:
- Drücke kurz die Lauter-Taste, dann kurz die Leiser-Taste und halte anschließend die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint.
Manchmal behebt das temporäre Fehler im System, die zu schwarzen Bildschirmen führen.

2. Datum & Uhrzeit prüfen:
- Gehe auf „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Datum & Uhrzeit“ und stelle sicher, dass „Automatisch einstellen“ aktiviert ist. Falsche Zeit kann bei der Anmeldung Probleme verursachen.

3. App aktualisieren oder neu installieren:
- Gehe in den App Store und überprüfe, ob ein Update für EVENTIM vorliegt. Falls ja, lade es herunter.
- Wenn das nicht hilft, deinstalliere die App und installiere sie neu.

4. iOS-Update prüfen:
- Schau unter „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Softwareupdate“, ob eine neuere Version als iOS 26.5 verfügbar ist, da Apple mit kleineren Updates Fehler behebt, die solche Probleme verursachen können.

5. Internetverbindung sicherstellen:
- Dafür solltest du sowohl WLAN als auch mobile Daten prüfen. Manchmal blockieren VPNs oder Firewall-Apps die Verbindung der App.

Wenn der schwarze Bildschirm weiterhin bleibt, könnte es am iOS 26.5 selbst liegen, da Berichte von Fehlern bei dieser Version vorliegen. Apple arbeitet daran mit kleineren Updates – du könntest warten, bis ein Bugfix erscheint.

Ich begleite dich gern bei jedem Schritt. Sag Bescheid, was du schon probiert hast oder ob etwas unklar ist!

Mehr zur Problemlösung bei schwarzen Bildschirmen in Apps unter iOS 26 findest du hier 3.

Bist du mit diesen Schritten soweit zufrieden?

Wie setze ich die EVENTIM App auf iPhone zurück?

Danke für deine Frage! Die EVENTIM App auf dem iPhone komplett zurückzusetzen, bedeutet im Grunde, die App-Daten zu löschen, um alle gespeicherten Informationen und Einstellungen zu entfernen. Da iOS keine direkte Funktion für einen kompletten Reset einer App anbietet, kannst du das folgendermaßen machen:

1. App deinstallieren:
- Halte das EVENTIM App-Symbol auf dem Home-Bildschirm gedrückt.
- Tippe auf „App löschen“ oder das „X“ oben links am Icon und bestätige das Löschen.

2. iPhone neu starten:
- Halte die Seitentaste und eine der Lautstärketasten gedrückt, bis der Schieberegler „Ausschalten“ erscheint.
- Schalte dein iPhone aus und danach wieder ein.

3. App neu installieren:
- Öffne den App Store, suche nach „EVENTIM“ und lade die App erneut herunter.

Wenn du dich danach wieder mit deinem EVENTIM-Konto anmeldest, startet die App sozusagen „frisch“ ohne alte lokale Daten, die eventuell Probleme verursachen.

Solltest du deine Tickets oder Käufe in der App verlieren, keine Sorge – diese sind an dein Konto gebunden und können nach dem Login wiederhergestellt werden.

Falls du weitere Hilfe brauchst oder einen tieferen Reset (z. B. iPhone zurücksetzen) wünschst, helfe ich dir gern dabei!

Bist du mit dieser Lösung zufrieden?