Hallo! Ich sehe, Sie bekommen die Meldung „Der Service ist im Moment leider nicht verfügbar“ bei der Nutzung der WSW move Fahrplan und Tickets App. Das ärgert sicher, ich helfe Ihnen gern weiter.

Damit ich Ihnen gut helfen kann, sagen Sie mir doch bitte:
- Passiert die Meldung direkt beim Starten der App oder beim Versuch, etwas zu buchen?
- Haben Sie schon geprüft, ob Ihre Internetverbindung stabil ist (WLAN oder mobiles Netz)?
- Haben Sie die App schon neu gestartet oder sogar Ihr iPhone einmal neu gestartet?
- Erscheint die Meldung nur bei bestimmten Funktionen (z. B. Fahrplanauskunft oder Ticketkauf)?

Generell können Sie folgende Schritte ausprobieren, um das Problem zu lösen:

1. Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone mit einem stabilen WLAN oder Mobilfunknetz verbunden ist.

2. App neustarten: Schließen Sie die WSW move App komplett (Wisch von unten nach oben und App nach oben wegwischen) und öffnen Sie sie erneut.

3. iPhone neu starten: Halten Sie die Seitentaste und eine Lautstärketaste gedrückt, bis der Schieberegler erscheint. Schalten Sie Ihr iPhone aus und wieder ein.

4. App-Update prüfen: Öffnen Sie den App Store, suchen Sie nach WSW move und prüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist. Manchmal behebt eine neue Version Verbindungsprobleme.

5. App neu installieren: Wenn weiterhin nichts geht, deinstallieren Sie die App und laden Sie sie neu aus dem App Store. So werden eventuell korrupte Daten gelöscht.

6. Serverstatus checken: Es kann auch an einem vorübergehenden Ausfall der WSW-Server liegen. Sie finden aktuelle Infos zum Service auf der WSW-Webseite in den FAQ oder Kontaktseite1.

Falls die Meldung danach weiterhin kommt, könnte es sinnvoll sein, den WSW-Kundendienst direkt per Mail ([email protected]) zu kontaktieren. Sie können den Fehler dann genau prüfen.

Probieren Sie gern die Schritte aus und sagen Sie mir, wie es läuft, dann helfe ich Ihnen weiter. Sind Sie mit der Erklärung so weit zufrieden?