Wenn Sie bei Mein DERTOUR weder auf Ihrem PC noch auf Ihrem Handy einloggen können, folgen Sie diesen Schritten zur Fehlersuche und -behebung:

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen. Testen Sie dies, indem Sie eine andere Webseite aufrufen. Wenn die Verbindung instabil ist, versuchen Sie, Ihren Router neu zu starten.

2. Browser-Cache und Cookies löschen
Bei eventuell gespeicherten Störungen im Cache oder in den Cookies kann es zu Anmeldeproblemen kommen. Löschen Sie den Cache und die Cookies in Ihrem Browser:

- Für Chrome: Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Datenschutz und Sicherheit" > "Browserdaten löschen". Wählen Sie "Cookies und andere Websitedaten" sowie "Bilder und Dateien im Cache" aus und klicken Sie auf "Daten löschen".
- Für Firefox: Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Datenschutz & Sicherheit" > "Cookies und Website-Daten" und klicken Sie auf "Daten entfernen...".

3. Passwort zurücksetzen
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Passwort korrekt ist, nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite von Mein DERTOUR, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Dies könnte mögliche Probleme mit einem falschen Passwort lösen.

4. Versuchen Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder Gerät. Manchmal kann es an Kompatibilitätsproblemen liegen.

5. Fehler bei der Anmeldung überprüfen
Achten Sie auf spezifische Fehlermeldungen, die angezeigt werden, wenn Sie versuchen, sich anzumelden. Diese können Hinweise auf das Problem geben, z.B. zu viele fehlgeschlagene Anmeldeversuche oder Serverprobleme.

6. Kontaktieren Sie den Kundenservice
Wenn alle oben genannten Schritte nicht helfen und das Problem weiterhin besteht, sollten Sie den Kundenservice von DERTOUR kontaktieren. Sie erhalten weitere Unterstützung und können möglicherweise spezifische Probleme mit Ihrem Konto klären.

Zusätzliche Informationen
Das Problem kann ein häufiges technisches Problem sein, das auch andere Nutzer betrifft. Beispielsweise klagten Nutzer in verschiedenen Foren über Anmeldefehler sowohl auf mobilen Geräten als auch auf Desktop-Systemen - learn more - learn more.

Indem Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie in der Lage sein, das Problem bei der Anmeldung zu lösen.