Hallo! Ich sehe, dass Deine Bitdefender App sich ständig von selbst deaktiviert. Das kann natürlich ärgerlich sein. Um Dir bestmöglich zu helfen: Passiert das nur bei der Internet-Schutzfunktion, oder deaktiviert sich die gesamte App? Und tritt das Problem immer auf, wenn Du die App verlässt, oder auch während Du sie benutzt?

Generell gibt es bei Android 10 ein paar typische Gründe, warum sich der Schutz aus Energieeinsparungsgründen abschalten kann. Deshalb würde ich Dir folgende Schritte vorschlagen:

1. Bitdefender in den Eingabehilfen erlauben:
Manche Android-Geräte brauchen, dass Bitdefender als Eingabehilfe aktiviert ist, damit es permanent im Hintergrund arbeiten kann. Gehe dazu in die Einstellungen → Eingabehilfe (oder Barrierefreiheit) und erlaube Bitdefender dort.

2. Batteriesparoptionen anpassen:
Bei vielen Samsung- oder Android-Geräten wird die App automatisch in den Energiesparmodus versetzt, was zur Abschaltung führen kann. Öffne Einstellungen → Akku → Akku- und Geräteschutz → Suche dort nach Bitdefender und setze die App auf "Nicht optimieren" oder "Immer im Hintergrund aktiv".

3. App-Berechtigungen prüfen:
Stelle sicher, dass alle nötigen Berechtigungen für Bitdefender erteilt sind, besonders für Netzwerk- und Speicherzugriff. Gehe zu Einstellungen → Apps → Bitdefender → Berechtigungen und erlaube alles, was vorgeschlagen wird.

4. Neuinstallation und Neustart:
Manchmal hilft es, Bitdefender komplett zu deinstallieren, dann das Gerät neu zu starten und die App frisch aus dem Play Store neu zu installieren.

5. Aktualisierung der App:
Prüfe, ob die Bitdefender App die aktuellste Version hat, da Updates oft Probleme mit der Stabilität und Kompatibilität beheben.

Falls es sich um ein spezielles Samsung-Gerät handelt, gibt es besonders häufig Konflikte mit deren Akku-Management, dann kann der Schritt mit der Akku-Einstellung entscheidend sein.

Kannst Du diese Schritte probieren und mir sagen, ob die App sich danach weiterhin selbst abschaltet? Dann schauen wir gemeinsam weiter!

Quelle mit genau diesem Tipp von Bitdefender

Sind die Schritte verständlich für Dich? Wenn Du magst, kann ich Dir auch genau erklären, wo Du die Einstellungen in Deutsch findest.