Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass du den Code zum Zurücksetzen deines Passworts für die Pivo Play App nicht erhalten hast. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Hast du schon überprüft, ob die E-Mail-Adresse, die du eingegeben hast, korrekt ist? Manchmal kann auch der Spam- oder Junk-Mail-Ordner den Code enthalten.

Hier ein Schritt-für-Schritt-Vorschlag, was du ausprobieren kannst:
1. E-Mail-Adresse prüfen – Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse für dein Pivo-Konto eingegeben hast.
2. Spam-Ordner checken – Öffne auch deinen Spam- oder Werbungs-Ordner in der Mail-App auf deinem iPhone. Codes landen dort manchmal versehentlich.
3. E-Mail-Adresse erneut eingeben – Versuche, den Passwort-Zurücksetzen-Prozess noch einmal zu starten und gib besonders sorgfältig deine E-Mail-Adresse ein.
4. Internetverbindung prüfen – Eine stabile Internetverbindung ist wichtig, damit die Anfrage zum Passwort zurücksetzen korrekt gesendet wird.
5. Andere Mail-App testen – Falls du mehrere E-Mail-Konten auf dem iPhone hast, prüfe auch dort den Eingang der Mail.
6. App aktualisieren – Vergewissere dich, dass die Pivo Play App auf der neuesten Version ist (im App Store nach Updates schauen).

Wenn all das nichts bringt, könnte es auch ein technisches Problem auf der Serverseite sein. In dem Fall empfehle ich, den Support direkt zu kontaktieren unter [email protected], damit sie dein Konto prüfen und dir weiterhelfen können.

Falls du möchtest, kann ich dir auch den direkten Link zum Zurücksetzen deines Passworts schicken:
https://app.pivo.ai/resetpassword – hier kannst du deine E-Mail eingeben und bekommst nochmals die Anweisungen per Mail3 4.

Sag mir gern, ob du eine der Maßnahmen schon versucht hast oder ob ich dich noch durch eine davon begleiten soll.

Bist du mit der Anleitung erst einmal soweit zufrieden?

Code für Kennwort zurückzusetzen wird nicht gesendet

Danke, dass du noch einmal nachfragst! Um dein Problem mit dem nicht erhaltenen Code zum Zurücksetzen des Passworts bei der Pivo Play App genauer anzugehen, lass uns ein paar Details durchgehen:

- Hast du den Code schon mehrfach angefordert oder nur einmal?
- Ist deine Internetverbindung stabil, wenn du die Anfrage stellst?
- Hast du im Spam- oder Werbungs-Ordner deiner E-Mail geschaut?
- Nutzt du die E-Mail-Adresse, mit der du dich ursprünglich bei Pivo registriert hast?

Falls du all das bereits geprüft hast, können wir noch Folgendes versuchen:

1. E-Mail-Adresse genau prüfen – Manchmal verursachen Tippfehler das Problem. Gib deine Adresse sorgfältig ein und versuche es erneut unter https://app.pivo.ai/resetpassword 4.
2. Andere E-Mail-Adresse testen – Falls du einen Zweitaccount hast oder eine alternative E-Mail-Adresse, probiere diese aus, um zu sehen, ob die Mail ankommt.
3. App aktualisieren – Prüfe im App Store, ob deine Pivo Play App auf dem neuesten Stand ist, da veraltete Versionen gelegentlich Verbindungsprobleme verursachen können.
4. Serverstatus prüfen – Manchmal gibt es auf der Serverseite Verzögerungen. Ein kurzer Blick auf die Supportseite oder das Pivo-Forum könnte Hinweise geben.
5. Support kontaktieren – Wenn nichts hilft, nutze bitte den direkten Kontakt: [email protected]. Das Support-Team kann in deinem Konto nach Problemen schauen und dir gezielt weiterhelfen.

Falls du möchtest, führe ich dich gerne Schritt für Schritt durch die Eingabe zum Zurücksetzen des Passworts oder helfe bei der Kontaktaufnahme mit dem Support.

Wie sieht es bei dir aus, hast du schon etwas davon ausprobiert, oder möchtest du, dass ich dich durch die nächsten Schritte begleite?

Bist du mit meiner Erklärung soweit zufrieden?