Hallo! Ich verstehe, dass die Bitkasten-App bei Dir keine Dokumente öffnet. Das ist natürlich ärgerlich. Damit ich Dir gezielt helfen kann, habe ich ein paar Fragen an Dich:

1. Öffnet die App generell nicht oder nur bestimmte Dokumente?
2. Erhältst Du eine Fehlermeldung beim Versuch, ein Dokument zu öffnen? Wenn ja, wie lautet sie?
3. Hast Du schon mal versucht, Dein iPhone neu zu starten oder die App zu schließen und erneut zu öffnen?
4. Ist die App auf dem neuesten Stand? (Du hast iOS 18.6, ich kann Dir gerne Tipps geben, wie Du das überprüfst.)

Falls Du diese Schritte noch nicht probiert hast, hier eine einfache Vorgehensweise, um die Dokumente wieder sichtbar zu machen:

1. App neustarten: Schließe die Bitkasten-App komplett und öffne sie dann neu.
2. iPhone neu starten: Halte die Seitentaste gedrückt und schiebe den Ausschalt-Regler. Nach kurzer Pause, einschalten.
3. Internetverbindung prüfen: Manchmal lädt die App Dokumente nicht, wenn das Netz instabil ist. Verbinde Dich am besten mit einem WLAN oder kontrolliere die mobilen Daten.
4. Aktualisierung prüfen: Öffne den App Store, suche nach Mein bitkasten und schau, ob ein Update verfügbar ist.
5. Abmelden und wieder anmelden: Manchmal hilft es, sich aus der App ab- und wieder anzumelden, um die Daten neu zu laden.

Wenn die Dokumente danach immer noch nicht erscheinen, kann es auch am Server liegen oder an der Synchronisation. In dem Fall würde ich Dir empfehlen, den Support von bitkasten direkt zu kontaktieren: [email protected] . Die Kollegen können dann genauer in Deinem Konto nachsehen und Dir helfen4.

Sag mir gern Bescheid, was Du schon ausprobiert hast, oder welche Fehlermeldungen Du bekommst, dann können wir die Suche eingrenzen!