Hallo! Danke, dass du dich meldest. Um dir besser helfen zu können: Wenn du sagst, die Webseite lässt sich am Laptop nicht öffnen, kannst du mir bitte genauer sagen,

- Um welche Webseite es sich handelt (ist es die Mein bitkasten Webseite)?
- Welche Fehlermeldung oder welches Verhalten erscheint genau, wenn du versuchst, die Seite zu öffnen?
- Welchen Browser nutzt du auf deinem Windows 10 Laptop? (z.B. Chrome, Edge, Firefox)
- Hast du schon versucht, den Browser-Cache zu leeren oder es in einem anderen Browser zu testen?

Das hilft mir, die Ursache gezielt zu finden und dir schnell eine Lösung anzubieten.

Es ist die Mein Bitkasten Webseite. Die Quadrate bewegen sich, aber es passiert sonst nichts. Mein Browser ist Edge. Wie man den Browser-Cache leert, weiß ich leider nicht.

Danke für die zusätzlichen Informationen! Wenn sich die Quadrate auf der Mein Bitkasten Webseite bewegen, aber nichts weiter passiert, könnte es an einem veralteten oder beschädigten Cache im Browser liegen. Das Leeren des Browser-Caches in Microsoft Edge ist oft eine sehr hilfreiche Maßnahme. Ich erkläre dir Schritt für Schritt, wie du das machen kannst:

1. Öffne deinen Microsoft Edge Browser.
2. Klicke oben rechts auf die drei Punkte (…), um das Menü zu öffnen.
3. Wähle „Einstellungen“ aus.
4. Links im Menü klicke auf „Datenschutz, Suche und Dienste“.
5. Scrolle runter bis zum Bereich „Browserdaten löschen“.
6. Klicke auf „Zu löschendes Element auswählen“ (oder „Zu löschende Elemente auswählen“).
7. Setze dort einen Haken bei „Zwischengespeicherte Bilder und Dateien“ (Cache) und optional bei „Cookies und andere Websitedaten“.
8. Klicke dann auf „Jetzt löschen“.

Alternativ kannst du auch die Tastenkombination Strg + Shift + Entf nutzen, um direkt zum Fenster für das Löschen der Browserdaten zu gelangen.

Nachdem du den Cache geleert hast, starte den Edge-Browser neu und versuche erneut, die Mein Bitkasten Webseite zu öffnen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, sag mir gern Bescheid – dann schauen wir uns weitere Schritte an.
Möchtest du, dass ich dir noch weitere Optionen nenne?

Hier findest du auch eine Anleitung von Microsoft, die das gut zeigt: 1