Bonjour ! Je comprends que les données de sommeil ne s'affichent plus dans votre application Hero Band III. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si vous voyez d'autres données comme les pas ou la fréquence cardiaque ? Et depuis quand ce problème est-il apparu exactement ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons vérifier ensemble :

1. Vérifiez que le bracelet est bien ajusté sur votre poignet, ni trop lâche ni trop serré. Un mauvais contact peut empêcher la collecte des données de sommeil.

2. Actualisez les données dans l'application en tirant vers le bas l'écran principal de l'app pour forcer une synchronisation avec le bracelet.

3. Assurez-vous que le mode sommeil est activé dans l’application et que les permissions nécessaires (accès au capteur de sommeil, etc.) sont bien accordées.

4. Redémarrez votre Hero Band III en l’éteignant puis rallumant, parfois un simple redémarrage résout les soucis temporaires.

5. Vérifiez que l’application Hero Band III est à jour sur votre téléphone Android 15 via Google Play Store.

6. Si vous avez récemment changé de compte ou réinstallé l’application, reconnectez bien votre bracelet pour que les données soient synchronisées correctement.

Si après cela les données du sommeil ne s’affichent toujours pas, dites-le moi, je vous guiderai vers des solutions plus avancées, voire une réinitialisation des paramètres du bracelet ou un dépannage plus approfondi.

Êtes-vous prêt à essayer ces étapes ? Avez-vous besoin d'aide pour les réaliser ?

Mon tél est un Xiaomi Redmi note 14 T

Merci pour cette précision concernant votre Xiaomi Redmi Note 14 T. D'après les informations recueillies, il semble que l'application Hero Band III soit compatible avec la plupart des appareils Android récents, mais il n'y a pas de mention spécifique confirmant une compatibilité parfaite avec le Redmi Note 14. Cela peut parfois poser quelques petits soucis de synchronisation ou d'affichage des données, notamment pour des fonctions comme le suivi du sommeil1.

Voici ce que je vous propose de vérifier et essayer :

1. Mettez à jour l’application Hero Band III via le Google Play Store, pour être sûr d'avoir la version la plus récente, compatible avec Android 15.
2. Activez les autorisations spécifiques dans les paramètres de votre Xiaomi pour cette application, notamment les accès au capteur de mouvement, au Bluetooth, et aux données d’arrière-plan — Xiaomi ayant une gestion d'économie d'énergie stricte qui peut couper la synchronisation.
3. Désactivez temporairement les optimisations d'économie d’énergie pour l'app Hero Band III dans les réglages, afin qu’elle puisse fonctionner pleinement même en arrière-plan.
4. Réinitialisez la connexion Bluetooth : supprimez le Hero Band III de la liste des appareils Bluetooth associés, puis réassociez-le via l’application pour relancer une synchronisation propre.
5. Redémarrez votre téléphone après toutes ces manipulations, pour que les changements soient bien pris en compte.

Si après ces étapes, les données de sommeil ne s’affichent toujours pas, il sera peut-être utile de consulter la section d’aide ou le support direct de Hero Band III, car il peut y avoir des particularités liées aux modèles Xiaomi Redmi récents qui demandent une intervention spécifique4.

Voulez-vous que je vous guide pas à pas pour vérifier ces réglages sur votre Redmi Note 14 T ?

Toutes les données fonctionnaient auparavant.

Merci pour cette précision, et je prends bien note que toutes les données fonctionnaient avant, mais que maintenant les données de sommeil ne s'affichent plus. Cela indique souvent un problème de synchronisation ou un bug temporaire plutôt qu'un problème matériel.

Voici ce que je vous propose, avec des étapes adaptées à votre Xiaomi Redmi Note 14 T et Android 15 :

1. Redémarrage complet
- Éteignez complètement votre Hero Band III, puis rallumez-le. Parfois ça résout certains bugs temporaires.
- Redémarrez aussi votre téléphone pour réinitialiser les connexions Bluetooth et de l’application.

2. Forcer une synchronisation propre
- Ouvrez l’application Hero Band III sur votre téléphone.
- Dans les paramètres Bluetooth de votre Redmi, « oubliez » le bracelet (supprimez l’appareil dans la liste des connexions).
- Réassociez le bracelet via l'application Hero Band III, ce qui doit forcer une nouvelle synchronisation complète des données.

3. Vérification des autorisations et de l’économie d’énergie
- Allez dans « Paramètres » > « Applications » > « Hero Band III ».
- Vérifiez que l’application a bien les autorisations pour accéder aux capteurs, au stockage, et s’exécuter en arrière-plan.
- Dans les paramètres d’économie d’énergie (MIUI pour Xiaomi est parfois restrictif) désactivez les optimisations pour cette app afin qu’elle ne soit pas mise en pause.

4. Mise à jour ou réinstallation de l’application
- Vérifiez que l'application est à jour via le Google Play Store, sinon mettez-la à jour.
- Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, désinstallez puis réinstallez l’application. Attention, une réinitialisation de l’application peut parfois entraîner la perte temporaire de données non synchronisées.

5. Vérification côté bracelet
- Sur le bracelet, vérifiez si le mode sommeil est bien activé (parfois il faut déclencher manuellement selon les modèles).
- Une réinitialisation d’usine du bracelet peut être envisagée en dernier recours si le problème persiste (mais sauvegardez d'abord les données, car elles seront effacées).

Ces étapes regroupent les solutions généralement efficaces lorsque les données de sommeil ne remontent plus alors qu’elles fonctionnaient avant1 2.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide pas à pas pour chacune de ces étapes, ou si vous avez déjà essayé certaines parmi elles.

Est-ce que cela vous convient pour l’instant ?