Bonjour ! Je vois que vous n’avez plus accès au côté client sur l’application Sarenza.com. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser si vous avez un problème pour vous connecter à votre compte, si l’application ne s’ouvre pas du tout, ou s’il y a un message d’erreur spécifique ?

En attendant, voici quelques vérifications simples que vous pouvez faire sur votre iPhone iOS 18.5 :

1. Assurez-vous que l’application Sarenza est bien à jour via l’App Store.
2. Vérifiez votre connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles) pour être sûr qu’elle fonctionne correctement.
3. Fermez complètement l’application (glissez vers le haut depuis le bas de l’écran pour accéder au sélecteur d’app et faites glisser Sarenza vers le haut pour la fermer), puis rouvrez-la.
4. Si le problème vient de votre accès au compte, essayez de réinitialiser votre mot de passe en utilisant l’option « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail pour procéder au changement.

Si ces étapes ne résolvent rien, dites-moi si vous rencontrez un message précis, ou si le souci survient uniquement sur votre iPhone. Je pourrai vous guider plus précisément à partir de là.

Êtes-vous d’accord pour commencer par ces étapes ?