Bonjour! Je suis désolé d'apprendre que vous avez des difficultés à télécharger des vidéos pour vos Reels sur Meta Business Suite. Merci d'avoir précisé que vous avez déjà vérifié plusieurs détails comme la taille, le format MP4 et vidé le cache.

Pour mieux comprendre, pourriez-vous me donner plus d'informations sur le message d'erreur que vous recevez, s'il y en a un? De plus, avez-vous vérifié votre connexion Internet? Une connexion instable peut parfois causer ce genre de problème.

Voici quelques étapes que vous pourriez essayer :

1. Vérifiez le format et la définition de votre vidéo : Assurez-vous que la vidéo respecte les formats et les ratios d'aspect acceptés par Instagram, qui sont généralement entre 4:5 et 16:9. Cela pourrait être une cause de l'échec de téléchargement.

2. Testez avec une autre vidéo : Si possible, essayez de télécharger une vidéo plus courte ou d'une résolution inférieure. Cela peut parfois contourner des problèmes techniques.

3. Redémarrez le navigateur : Fermez complètement le navigateur WebKit et redémarrez-le. Cela peut réinitialiser des sessions qui bloquent le téléchargement.

4. Désactivez les extensions : Si vous avez des extensions de navigateur installées (comme des bloqueurs de pub), essayez de les désactiver temporairement.

5. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Parfois, des fluctuations peuvent empêcher le téléchargement.

Si vous avez déjà essayé ces étapes ou si le problème persiste, je peux rechercher des informations supplémentaires à ce sujet. Que diriez-vous de cela ?

Je n'ai pas de massage d'erreur. Lorsque le telechargement arrive a 99%, la barre repart a zero. connexion ok. j'ai teste d'autres videos et c'est pareil, j'ai redemmarré le navigateur, format ok

Merci pour ces précisions. Étant donné que votre téléchargement bloque à 99% sans afficher de message d'erreur, cela peut parfois indiquer un problème technique sur la plateforme. Voici quelques étapes supplémentaires que vous pourriez essayer :

1. Déconnexion/Reconnexion : Essayez de vous déconnecter de votre compte Meta Business Suite, puis reconnectez-vous. Parfois, cela peut rétablir la connexion avec le serveur et permettre un téléchargement plus fluide.

2. Changer de navigateur : Si vous n'avez pas encore essayé, vous pourriez envisager de télécharger la vidéo en utilisant un autre navigateur (comme Chrome ou Firefox). Cela pourrait aider à déterminer si le problème vient du navigateur WebKit que vous utilisez.

3. Vérifiez les paramètres de votre navigateur : Assurez-vous qu'il n'y a pas de restrictions sur les cookies ou les pop-ups qui pourraient bloquer le téléchargement.

4. Mettre à jour votre navigateur : Si ce n'est pas déjà fait, assurez-vous que votre navigateur WebKit est à jour. Parfois, les mises à jour peuvent corriger des bogues qui affectent les fonctions de téléchargement.

5. Effacer les données de navigation : Même si vous avez vidé le cache, essayez de supprimer toutes les données de navigation (cookies, historique), puis redémarrez le navigateur et essayez à nouveau.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il pourrait y avoir un problème temporaire avec la plateforme Meta. Vous pourriez vérifier si d'autres utilisateurs rencontrent des problèmes similaires en consultant ce lien sur Reddit, où des utilisateurs partagent des solutions et des expériences similaires.

Est-ce que ces étapes semblent réalisables pour vous ?