[Meta Business Suite] J’ai lancé ma publicité maintenant je ne peux pas voir les messages reçu car l’écran reste blanc

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Mariole
il y a 1 an dans Meta Business Suite
J’ai lancé ma publicité maintenant je ne peux pas voir les messages reçu car l’écran reste blanc

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Gabrielle Marchand

Gabrielle déploie et gère les pipelines CI/CD. Elle adore le théâtre et anime de...

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il y a 1 an

Bonjour ! Je comprends que c'est frustrant d'avoir un écran blanc lorsque vous essayez de voir vos messages reçus après avoir lancé votre publicité. Ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous aider.

### 1. Vérification initiale
Avant toute chose, pourriez-vous me dire si vous avez essayé de faire une mise à jour de l'application Meta Business Suite ? Parfois, une simple mise à jour peut résoudre des problèmes d'affichage.

### 2. Étapes à suivre
Essayez les étapes suivantes pour résoudre l'écran blanc :

#### Étape 1 : Redémarrer l'application
1. Fermez complètement l'application Meta Business Suite.
2. Ouvrez-la à nouveau et essayez d'accéder à vos messages.

#### Étape 2 : Vérifier les mises à jour
1. Allez dans l'App Store sur votre iPhone.
2. Cherchez "Meta Business Suite" et assurez-vous qu'il n'y a pas de mises à jour disponibles.

#### Étape 3 : Effacer le cache
Bien qu'iOS n'ait pas une fonction d'effacement de cache comme Android, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller l'application.
1. Appuyez longuement sur l'icône de l'application et sélectionnez "Supprimer l'application".
2. Rendez-vous à nouveau sur l'App Store pour le réinstaller.

#### Étape 4 : Vérifier les réglages de votre compte
Il pourrait aussi s'agir d'un problème avec les permissions ou les réglages de votre compte. Cela inclut de vérifier si vous avez accès aux messages dans les paramètres de votre page Facebook liée à votre entreprise. Vous pourriez le faire en vous rendant dans les paramètres de la page Facebook.

Si rien de tout cela ne semble fonctionner, je vous suggère de consulter la discussion sur Meta Business Suite - Inbox Page Flashes Messages then Goes Blank pour voir si d'autres utilisateurs ont rencontré le même problème et ont trouvé une solution.

Cela vous aide-t-il ?

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