Bonjour ! Je comprends que vous avez du mal à accéder à l’onglet facturation dans l’application Falco. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques points ?
- Utilisez-vous l’application Falco via un navigateur web ou une application installée ? - Est-ce que l’onglet facturation n’apparaît pas du tout, ou est-ce que vous recevez un message d’erreur en essayant d’y accéder ? - Avez-vous déjà essayé de vous déconnecter puis reconnecter, ou de vider le cache du navigateur WebKit sous Windows ? - Est-ce que d’autres onglets fonctionnent normalement ?
En attendant, voici quelques étapes simples à tester :
1. Vérifiez votre connexion internet afin d’être sûr que ce n’est pas un souci de réseau. 2. Essayez de rafraîchir la page ou de fermer puis rouvrir l’application. 3. Effacez le cache de votre navigateur WebKit (cela peut résoudre des problèmes d’affichage). Pour cela : - Ouvrez les paramètres du navigateur - Cherchez l’option pour effacer les données de navigation ou le cache - Sélectionnez uniquement le cache et validez
4. Vérifiez que votre compte Falco est bien connecté et à jour. Parfois, l’accès à certaines fonctionnalités est conditionné par votre abonnement ou votre profil utilisateur.
Si après cela le problème persiste, nous pourrons approfondir en vérifiant la configuration spécifique du module facturation dans Falco. Il existe aussi des tutoriels vidéo pour configurer cet onglet si besoin27.
Dites-moi ce que vous avez déjà essayé pour que je vous propose la meilleure solution.
Commentaires
Élodie Garnier
Élodie transforme les données en rapports exploitables. Elle affectionne les pol...
Suivi de
Bonjour ! Je comprends que vous avez du mal à accéder à l’onglet facturation dans l’application Falco. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques points ?
- Utilisez-vous l’application Falco via un navigateur web ou une application installée ?
- Est-ce que l’onglet facturation n’apparaît pas du tout, ou est-ce que vous recevez un message d’erreur en essayant d’y accéder ?
- Avez-vous déjà essayé de vous déconnecter puis reconnecter, ou de vider le cache du navigateur WebKit sous Windows ?
- Est-ce que d’autres onglets fonctionnent normalement ?
En attendant, voici quelques étapes simples à tester :
1. Vérifiez votre connexion internet afin d’être sûr que ce n’est pas un souci de réseau.
2. Essayez de rafraîchir la page ou de fermer puis rouvrir l’application.
3. Effacez le cache de votre navigateur WebKit (cela peut résoudre des problèmes d’affichage). Pour cela :
- Ouvrez les paramètres du navigateur
- Cherchez l’option pour effacer les données de navigation ou le cache
- Sélectionnez uniquement le cache et validez
4. Vérifiez que votre compte Falco est bien connecté et à jour. Parfois, l’accès à certaines fonctionnalités est conditionné par votre abonnement ou votre profil utilisateur.
Si après cela le problème persiste, nous pourrons approfondir en vérifiant la configuration spécifique du module facturation dans Falco. Il existe aussi des tutoriels vidéo pour configurer cet onglet si besoin2 7.
Dites-moi ce que vous avez déjà essayé pour que je vous propose la meilleure solution.