Bonjour ! Je vois que vous avez un message « connexion échouée » qui s’affiche sur tous vos comptes MovieStarPlanet. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si ce message apparaît dès que vous essayez de vous connecter, ou bien après avoir entré vos identifiants ? Utilisez-vous la version web sur Windows 10 ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifiez l’adresse du site : Assurez-vous de vous connecter sur le bon domaine de MovieStarPlanet correspondant à votre région (parfois, une mauvaise adresse peut empêcher la connexion).
2. Confirmez vos identifiants : Vérifiez que votre pseudo et votre mot de passe sont correctement saisis (attention aux majuscules/minuscules).
3. Effacez les cookies et le cache de votre navigateur WebKit sur Windows 10 peut parfois conserver des données obsolètes qui perturbent la connexion.
- Dans WebKit, ouvrez les paramètres, cherchez la section confidentialité, puis effacez les cookies et données de site.
4. Désactivez temporairement les extensions de navigateur qui pourraient bloquer les scripts de MovieStarPlanet.

Si ces étapes n’aident pas, essayez de créer un nouveau compte sur le même serveur pour voir si le problème vient de vos comptes ou du serveur lui-même.

Avez-vous déjà essayé ces solutions ou souhaitez-vous que je vous guide exactement pas à pas ?

Info officielle MovieStarPlanet sur les connexions

Je reste avec vous pour résoudre ça !