Bonjour ! Je comprends que votre compte AFCON est bloqué au moment où vous voulez transférer des billets, c’est embêtant. Pour pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous me dire si vous avez déjà reçu un message ou une notification spécifique sur la raison du blocage ? Par exemple, un mail d’alerte ou un message dans l’application ?

En attendant, voici quelques pistes que nous pouvons vérifier ensemble :

1. Vérifiez vos mails : Parfois, le blocage est lié à une mesure de sécurité ou à un contrôle de fraude, et vous pourriez avoir reçu un mail vous demandant de confirmer votre identité ou certains détails.

2. Connexion et identification : Confirmez que vous utilisez bien le même mail et identifiant liés à votre Fan ID et à l’achat des billets. Toute incohérence peut entraîner un blocage.

3. Restrictions liées aux transferts : Sachez que le système AFCON bloque souvent les comptes qui tentent de transférer des billets de manière suspecte, par exemple des revendeurs ou des transferts massifs, pour éviter les fraudes.

4. Réessayer après un délai : Parfois, un blocage peut être temporaire et lié à plusieurs tentatives de transfert dans un court laps de temps.

5. Contacter le support officiel : Si rien ne bouge, il est important de contacter directement le support CAF Tickets à [email protected] pour une assistance personnalisée.

Pour avancer, dites-moi si vous avez tenté de vous reconnecter, ou si vous avez un message d’erreur précis ? Cela m’aidera à vous guider plus finement.

En complément, si besoin, je peux vous accompagner pas à pas dans la procédure de transfert une fois que votre compte sera débloqué.

Est-ce que cela vous aide pour le moment ?