De nombreux utilisateurs signalent actuellement des problèmes d'accès à leur compte sur l'application Adecco & Moi, en particulier depuis la dernière mise à jour de l'application. Les soucis les plus fréquents rapportés sont :

- Impossible de se connecter : l'app demande de changer le mot de passe mais la procédure ne fonctionne pas ou le mail de réinitialisation n'arrive jamais126.
- Erreur affichée lors de la connexion (parfois un message « erreur » ou une page rouge)14.
- Problèmes lors de la validation des codes de sécurité, ou saisie de données qui s’effacent seules12.
- Lien de réinitialisation non cliquable ou site indiqué en maintenance2.
- Blocage complet sur l’appli ou le site, empêchant de signer des contrats ou d’accéder à ses documents12.

Si vous rencontrez ce type de difficultés, voici les étapes recommandées :

1. Effacez les données de l’application (Android : Paramètres > Applications > Adecco & Moi > Stockage > Effacer les données), puis redémarrez l’application5.
2. Essayez de réinitialiser votre mot de passe via « Mot de passe oublié ? ». Vérifiez dans vos spams/courriers indésirables si vous ne recevez pas le mail, et attendez quelques minutes avant de réessayer36.
3. Vérifiez si le service ou l’application est en maintenance ou rencontre une panne générale. Plusieurs témoignages indiquent des problèmes généralisés actuellement, surtout depuis le 8 juillet 202512.
4. Si le problème persiste, contactez directement votre agence Adecco ou remplissez le formulaire d’assistance client sur leur site36.
5. Vous pouvez aussi tenter de supprimer puis de réinstaller l’application8.

À noter :
- Le problème semble assez répandu et ne dépend pas forcément d’une erreur de votre part.
- Il est possible qu’une panne générale soit en cours et que la situation soit en cours de résolution par les équipes techniques Adecco12.

Il est donc conseillé d’être patient, de signaler votre problème à Adecco si besoin, et de réessayer régulièrement.