Bonjour ! Je comprends que votre application PayPal sur iPhone se fige juste après avoir entré votre mot de passe et le code d'identification. Pour bien vous aider, dites-moi : l'application se bloque-t-elle complètement ? Est-ce que vous voyez un message d'erreur ou un écran blanc ? Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ou de mettre à jour l'application récemment ?

Pour commencer, voici quelques étapes simples à vérifier ensemble :

1. Redémarrez l'iPhone : Cela peut parfois résoudre les petits blocages temporaires.
2. Vérifiez la mise à jour de l'application PayPal : Rendez-vous dans l'App Store, et assurez-vous que PayPal est à jour.
3. Vérifiez la connexion internet : Une connexion instable peut empêcher le chargement complet.
4. Fermez puis rouvrez l'application complètement (glissez l'app hors de la liste des apps ouvertes).

Si le problème persiste :

5. Supprimez et réinstallez l’application : Cela remettra à zéro les données temporaires corrompues de l’application.
6. Désactivez tout VPN ou proxy si vous en utilisez, car cela peut parfois bloquer la connexion.

Si le souci demeure après cela, il pourrait s’agir d’un problème plus technique dans l’application ou un bug lié à la version iOS. Dans ce cas, contactez le support officiel PayPal ou signalez le problème via l'application.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, et si vous avez plus de détails sur ce qui se passe exactement, ça m’aidera à vous guider plus précisément.
Êtes-vous satisfait de cette première série de solutions ?

j'ai déjà essayé toute vos propositions.

Merci pour ces précisions. Puisque vous avez déjà essayé les solutions classiques (redémarrage, mise à jour, réinstallation, etc.) sans succès, nous allons tenter quelques approches un peu plus approfondies.

1. Vérification de l’état du service PayPal
Parfois, des interruptions temporaires sur les serveurs PayPal peuvent causer ce genre de problème. Avez-vous la possibilité de vérifier sur le site officiel ou via les réseaux sociaux de PayPal s’il y a une annonce sur une panne ou un incident ?

2. Nettoyer le cache lié à l’application
Sur iPhone, la gestion du cache se fait en supprimant et réinstallant l’app, mais vous pouvez aussi essayer via les réglages iOS :
- Allez dans Réglages > Général > Stockage iPhone
- Trouvez PayPal dans la liste, regardez si vous pouvez "Décharger l’app" sans supprimer les documents et données, puis réinstallez. Cela peut parfois résoudre des problèmes liés à des données corrompues.

3. Tester la connexion avec un autre réseau Wi-Fi ou en data mobile
Parfois, certains réseaux peuvent bloquer ou ralentir la connexion nécessaire à l’application.

4. Vérifiez les autorisations iOS pour PayPal
- Allez dans Réglages > PayPal
- Vérifiez que toutes les autorisations nécessaires sont activées (accès réseau, notifications...).

5. Mettre à jour iOS si une nouvelle version est disponible
Parfois, des corrections dans le système peuvent régler des incompatibilités.

6. Vérifiez votre compte PayPal via un navigateur web
Connectez-vous à votre compte via Safari ou un autre navigateur sur votre iPhone. Si le compte fonctionne normalement via le web, mais l’app bloque après la connexion, cela peut confirmer un problème spécifique à l’app.

Si après tous ces contrôles l’application reste figée, il est possible qu’un bug affecte la version actuelle de l’app PayPal sur iOS. Je vous conseille alors de contacter le support PayPal directement via le site officiel ou d’envoyer un rapport de problème depuis l’application (si possible).

Voici un fil communautaire similaire où des utilisateurs ont rencontré des blocages liés à PayPal sur iPhone, il semble que cela puisse arriver après certaines mises à jour : Communauté Apple - App PayPal ne fonctionne plus sur iPhone

Souhaitez-vous que je vous aide à identifier comment contacter le support officiel PayPal ou souhaitez-vous tenter encore quelques vérifications spécifiques ?
Êtes-vous satisfait de ces étapes pour le moment ?

Mises à jour récentes et problèmes de l'application PayPal