Bonjour! Je vois que votre application YI Home se bloque au moment de s’ouvrir, c’est bien ça ? Pour m'assurer de vous aider au mieux, pourriez-vous me dire :
- Depuis quand le blocage se produit-il ?
- Avez-vous déjà essayé d’ouvrir l’application plus d’une fois ou redémarré votre appareil ?
- Y a-t-il eu récemment une mise à jour de l’application ou du système Android ?

En attendant votre retour, je vous propose quelques étapes simples pour commencer :

1. Forcer l’arrêt de l’application et relancer :
- Allez dans les Paramètres > Applications > YI Home > Forcer l’arrêt.
- Ensuite, ouvrez l’application à nouveau pour voir si le problème persiste.

2. Vider le cache de l’application :
- Toujours dans Paramètres > Applications > YI Home > Stockage > Vider le cache.
- Cela élimine des fichiers temporaires qui peuvent poser problème sans supprimer vos données.

3. Redémarrer votre téléphone :
- Un reboot simple peut parfois résoudre des bugs de lancement.

4. Mettre à jour l’application :
- Ouvrez le Google Play Store et vérifiez qu’une mise à jour est disponible pour YI Home.
- Installer la version la plus récente peut régler les soucis connus.

5. Désinstaller puis réinstaller l’application si rien d’autre ne fonctionne cela garantit une installation propre.

Si après ces étapes le blocage est toujours là, faites-le-moi savoir. On pourra alors vérifier notamment des paramètres avancés ou des problèmes côté compte utilisateur. Si vous préférez, je peux aussi vous guider en vidéo étape par étape.

Est-ce que cela vous paraît clair et qu’on peut commencer par là ?

appli bloqué, au moment de l ouvrir ??

Bonjour ! Je vois que votre application YI Home se bloque au moment de l'ouverture, c'est bien cela ? Pour aller plus loin dans le dépannage, pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certaines manipulations, comme redémarrer votre téléphone, forcer l'arrêt ou vider le cache de l'application ?

En attendant, je vous propose cette méthode simple et efficace qui fonctionne souvent dans ce cas :

1. Mettre à jour l’application YI Home sur le Google Play Store. Les mises à jour corrigent souvent des bugs liés au lancement.
2. Vider le cache de l’application : allez dans Paramètres > Applications > YI Home > Stockage > Vider le cache. Cela supprime des fichiers temporaires potentiellement corrompus sans toucher à vos données.
3. Forcer l'arrêt de l’application, puis relancer.
4. Redémarrer votre téléphone Android 10 pour rafraîchir le système.
5. Si rien ne marche, désinstaller puis réinstaller l’application peut régler un problème plus profond d’installation.

Je vous invite aussi à regarder une courte vidéo tutoriel en français qui détaille ce genre de dépannage : How to Fix YI Home App Not Working - YouTube

Si le problème persiste, il peut aussi être lié à un souci de compte ou de connexion aux serveurs YI, auquel cas nous pourrons vérifier ces pistes ensemble.

Dites-moi où vous en êtes ; on fera avancer ça étape par étape !

Est-ce clair pour vous ?