Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un blocage au moment de la rubrique "générer" dans Smart Traveller. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser un peu plus : que tentez-vous de générer exactement ? Est-ce un document, un itinéraire, ou autre chose ? Et au moment du blocage, y a-t-il un message d’erreur qui s’affiche ?
En attendant, je vous propose quelques vérifications simples sur votre appareil Android (version 10, navigateur WebKit) :
1. Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable, car un chargement incomplet peut bloquer certaines fonctions. 2. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur WebKit. Cela résout souvent les blocages liés aux données temporaires. 3. Fermez complètement votre navigateur puis rouvrez-le et réessayez. 4. Si le bouton "générer" reste inactif, essayez un autre navigateur sur votre appareil pour exclure un problème lié à WebKit.
Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé ces étapes ? Ou si le blocage persiste malgré tout, je pourrais vous guider vers des solutions plus avancées.
Commentaires
Élodie Garnier
Élodie transforme les données en rapports exploitables. Elle affectionne les pol...
Suivi de
Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un blocage au moment de la rubrique "générer" dans Smart Traveller. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser un peu plus : que tentez-vous de générer exactement ? Est-ce un document, un itinéraire, ou autre chose ? Et au moment du blocage, y a-t-il un message d’erreur qui s’affiche ?
En attendant, je vous propose quelques vérifications simples sur votre appareil Android (version 10, navigateur WebKit) :
1. Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable, car un chargement incomplet peut bloquer certaines fonctions.
2. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur WebKit. Cela résout souvent les blocages liés aux données temporaires.
3. Fermez complètement votre navigateur puis rouvrez-le et réessayez.
4. Si le bouton "générer" reste inactif, essayez un autre navigateur sur votre appareil pour exclure un problème lié à WebKit.
Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé ces étapes ? Ou si le blocage persiste malgré tout, je pourrais vous guider vers des solutions plus avancées.