Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte Maela Patient. Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser si vous avez un message d’erreur qui s’affiche lorsque vous essayez de vous connecter ? Est-ce que vous utilisez l’application Maela Patient sur votre ordinateur via navigateur Web (WebKit) sous Windows 10, ou bien via une application mobile ?

Cela me permettra de mieux cibler le problème. En attendant, voici quelques conseils simples que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez que votre identifiant et votre mot de passe sont bien corrects, sans faute de frappe.
2. Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
3. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur Web. Cela peut résoudre certains problèmes d’authentification.
4. Redémarrez votre appareil, puis retentez la connexion.

Si cela ne fonctionne pas, dites-moi exactement ce qui se passe quand vous tentez de vous connecter : est-ce que la page reste bloquée, un message s’affiche, ou autre chose ? On pourra alors poursuivre plus en détail.

Je vous accompagne pas à pas pour que vous puissiez accéder à votre compte Maela Patient sereinement.

lorsque j'ouvre Maela patient je n'ai pas de fenetre de connextion

Merci pour ces précisions. Si vous ouvrez l’application Maela Patient sur votre appareil Windows (via navigateur WebKit) et que vous ne voyez pas de fenêtre de connexion, cela peut venir de plusieurs causes possibles.

Pour commencer, essayons ces étapes simples :
1. Vérifier la version de l’application ou de l’accès Web : Assurez-vous que vous utilisez bien la version officielle et à jour de Maela Patient. Sur Windows, Maela fonctionne souvent via un navigateur ou une app dédiée ; si c’est via navigateur, essayez de passer à un autre navigateur (Chrome, Edge) pour tester si le problème persiste.
2. Vider le cache et supprimer les cookies du navigateur WebKit : Parfois, des données corrompues peuvent bloquer l’affichage de la page de connexion.
3. Désactiver les bloqueurs de publicités ou extensions : Certaines extensions peuvent empêcher le chargement complet de la fenêtre de connexion.
4. Vérifier que Javascript est activé dans votre navigateur : La plupart des interfaces de connexion modernes ont besoin de Javascript pour s’afficher correctement.
5. Testez sur un autre appareil : Si possible, essayez d’accéder à votre compte Maela Patient via un autre ordinateur ou smartphone pour voir si le problème vient de votre terminal.

Si aucune de ces étapes ne permet d’afficher la fenêtre de connexion, il pourrait y avoir un problème plus spécifique lié à votre compte ou à la plateforme Maela elle-même. Dans ce cas, il est important de contacter le support Maela à [email protected] afin qu’ils vérifient si votre accès est bien actif et fonctionnel.

Pouvez-vous me dire si vous utilisez plutôt l’application Maela Patient installée sur Windows (par exemple via le Microsoft Store), ou si vous y accédez via un navigateur Web WebKit ? Cela m’aidera à vous guider plus précisément.

Je reste à votre disposition pour avancer ensemble.

Quelles sont les dernières mises à jour pour Maela Patient ?

Bonjour ! Vous souhaitez connaître les dernières mises à jour de l’application Maela Patient en 2023.

Voici ce que je peux vous dire :
- L’application Maela Patient est régulièrement mise à jour pour améliorer l’expérience utilisateur, la sécurité et ajouter de nouvelles fonctionnalités.
- Sur Android, la version la plus récente mentionnée via les sources est autour de la version 4.400.0, avec des mises à jour régulières.
- Pour Windows, les mises à jour sont surtout accessibles via le Microsoft Store ou directement via votre plateforme d’accès Maela selon votre établissement médical.

Pour vérifier si vous avez la dernière version :
1. Si vous utilisez une application mobile, allez dans la boutique d’applications (Google Play Store ou Microsoft Store) et cherchez “Maela Patient”. Vous verrez si une mise à jour est disponible.
2. Si vous accédez via un navigateur sous Windows, le site Maela se met normalement à jour automatiquement, mais vider le cache navigateur peut aider à charger les dernières versions.

Je vous recommande de garder toujours votre application à jour pour bénéficier de toutes les améliorations.

Souhaitez-vous de l’aide pour vérifier ou faire la mise à jour ?

1
2