Bonjour! Je suis là pour vous aider avec le problème de connexion de votre cliente après son changement de téléphone.

Pour commencer, pourriez-vous me dire si elle a déjà essayé de réinitialiser son mot de passe ou de vérifier si l'application iSolarCloud est correctement installée sur son nouveau téléphone? Cela pourrait être une cause majeure.

Voici quelques étapes simples à suivre :

1. Vérifier l'application : Assurez-vous que l'application iSolarCloud est bien installée et à jour sur le nouveau téléphone. Vous pouvez la télécharger depuis le magasin d'applications si nécessaire.

2. Connectivité Internet : Vérifiez que le nouveau téléphone est connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles. Parfois, cela peut être une simple question de connexion.

3. Réinitialisation du mot de passe : Si elle ne se souvient pas de son mot de passe, elle peut suivre les étapes de réinitialisation indiquées sur le lien suivant : Réinitialiser le mot de passe.

4. Configurez Wi-Fi de l'inverseur : Si le problème persiste, il peut être nécessaire de reconnecter le système d'inverseur à Wi-Fi. Voici un lien utile à ce sujet : Comment reconnecter votre Wi-Fi.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, nous pouvons approfondir. Est-ce que votre cliente a des messages d'erreur lorsque elle essaie de se connecter?