[iSolarCloud] Mise en service inachevée

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Siret Didier
il y a 10 mois dans iSolarCloud
mise en service inachevée

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Hugo Dubois

Hugo écrit des API performantes en PHP et Node.js. Il pratique le judo et aime l...

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il y a 10 mois

Bonjour! Je vois que vous rencontrez un problème avec une "mise en service inachevée" sur l'application iSolarCloud. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire à quel moment vous rencontrez cette difficulté ? Est-ce lors de la création de votre compte, de la connexion de l’onduleur, ou à une autre étape précise ?

En attendant plus de détails, voici une démarche générale pour résoudre une mise en service inachevée dans l'application iSolarCloud sous Windows 10 avec un navigateur WebKit :

1. Vérifiez la connexion Internet : L'application doit pouvoir accéder aux serveurs iSolarCloud (de préférence le serveur iSolarCloud EUROPE si vous êtes en France) pour finaliser la mise en service.

2. Vérifiez la version de l’app: Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l’application iSolarCloud. Une version obsolète peut causer des interruptions lors de la mise en service.

3. Inscription et connexion : Confirmez que vous vous êtes inscrit avec un compte installateur recommandé pour accéder à toutes les fonctionnalités.

4. Suivez le guide de mise en service :
- Allumez l’onduleur et connectez-le à votre réseau local (WiFi ou Ethernet).
- Dans l’application, sélectionnez l’option de commissionnement (mise en service) et suivez les étapes pour rechercher et ajouter l’onduleur.
- Terminez le processus en vous assurant que le système communique bien avec les serveurs.

Si la mise en service reste bloquée, vous pouvez aussi vérifier si votre routeur ou pare-feu ne bloque pas certaines communications nécessaires à iSolarCloud.

Pour plus de détails, il y a un guide officiel de commissionnement qui pourrait vous être utile : iSolarCloud APP Commissioning Guide (PDF).

Dites-moi si vous avez déjà essayé certaines étapes ou si vous avez d’autres détails, comme des messages d’erreur, pour que je puisse vous guider précisément.

Êtes-vous satisfait pour l’instant de cette orientation ou souhaitez-vous que je creuse davantage ?

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