Bonjour! Je comprends que vous ne voyez plus aucune donnée dans iSolarCloud et que votre appareil est hors ligne. Je voudrais vous aider à remettre tout en ordre.

Pour commencer, pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé de vérifier la connexion internet de votre appareil ? Par exemple, votre appareil est-il bien connecté au Wi-Fi ou réseau local ? Et savez-vous si la LED Wi-Fi sur votre onduleur (inverter) est allumée ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons suivre pour diagnostiquer et résoudre ce problème:

1. Redémarrage du Wi-Fi : Essayez de déconnecter votre dongle Wi-Fi de l’onduleur (si vous en avez un) pendant environ 5 minutes, puis reconnectez-le. Parfois cela suffit à restaurer la connexion.

2. Vérifier la connexion Wi-Fi et la force du signal : Assurez-vous que l'onduleur est à portée de votre routeur Wi-Fi et qu'il n’y a pas d’obstacles importants qui pourraient perturber le signal.

3. Reconnexion de l’onduleur au Wi-Fi via l’application iSolarCloud : Si vous avez accès à l’interface de l’onduleur ou à son appli, suivez les étapes de reconnexion Wifi, souvent disponibles dans le menu “Paramètres réseau” ou “Connexion internet”. Vous pouvez aussi consulter une vidéo explicative pour cette étape4.

4. Redémarrage de l’onduleur : Si possible, éteignez puis rallumez l’onduleur pour rafraîchir ses connexions réseau.

5. Vérifiez que votre compte iSolarCloud est bien connecté et que l’onduleur est bien enregistré dans votre compte. Parfois une déconnexion ou un problème de synchronisation peut causer ce genre de problème.

Si ces vérifications simples ne résolvent pas le problème, pouvez-vous me dire si vous avez un message d’erreur spécifique ou un statut affiché dans l’application ? Cela m’aidera à vous guider plus précisément.

J’attends vos retours pour continuer.

Êtes-vous satisfait de cette première orientation ?