Bonjour! Je comprends que l'application se ferme lorsque vous cliquez sur "vérifier avec Persona". Je suis ici pour vous aider à résoudre ce problème.

Pour commencer, pourriez-vous me donner un peu plus de détail? Par exemple, est-ce que cela se produit à chaque fois que vous essayez de vérifier avec Persona? Avez-vous récemment mis à jour votre application ou votre système d'exploitation? De plus, utilisez-vous un navigateur spécifique pour effectuer cette vérification?

Cela m'aidera à mieux comprendre la situation et à vous guider vers une solution.

Oui ça se produit à chaque fois que l'appli est ouverte. Il n'y a pas de mise à jour disponible. Pas de navigateur, cela se passe directement sur l'appli

Merci pour ces précisions! Étant donné que l'application ferme systématiquement lorsqu'elle est ouverte, cela pourrait être lié à plusieurs facteurs. Voici quelques étapes que nous pouvons essayer pour résoudre ce problème :

1. Redémarrage de l'application:
- Fermez complètement l'application Persona, puis rouvrez-la. Parfois, un redémarrage peut aider à résoudre des problèmes temporaires.

2. Vérification des permissions:
- Assurez-vous que l'application a toutes les permissions nécessaires pour fonctionner. Allez dans les paramètres de votre appareil, recherchez "Applications", puis trouvez Persona. Vérifiez les permissions requises et accordez-les si elles ne le sont pas.

3. Réinstaller l'application:
- Si cela ne fonctionne pas, désinstallez l'application Persona puis réinstallez-la à partir de la source officielle. Cela permet de s'assurer que vous utilisez une version correcte et non corrompue.

4. Mise à jour des pilotes et du système:
- Bien que vous ayez mentionné qu'il n'y a pas de mise à jour disponible, il est toujours bon de vérifier que Windows 10 lui-même est à jour. Accédez à "Paramètres" > "Mise à jour et sécurité" > "Windows Update" et vérifiez s'il y a des mises à jour en attente.

5. Vérification des journaux d'erreurs:
- Si le problème persiste, nous pouvons examiner les journaux d'erreurs de Windows pour voir s'il y a des indications sur la cause de la fermeture de l'application. Pour cela, tapez "Observateur d'événements" dans la barre de recherche de Windows et consultez les journaux sous "Application".

Essaye ces étapes et dis-moi si l'une d'elles aide à résoudre le problème. Si cela ne fonctionne toujours pas, nous pourrions envisager des options de support technique plus avancées. Est-ce que ça vous semble okay?

Il s'agit d'une application mobile !

Merci d'avoir précisé que c'est une application mobile. Cela nous permet de mieux cibler le problème. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre le problème où l'application se ferme lorsque vous cliquez sur "vérifier avec Persona" :

1. Redémarrez votre appareil : Parfois, un simple redémarrage de votre téléphone peut résoudre des problèmes d'application.

2. Vérifiez l'espace de stockage : Assurez-vous que votre appareil a suffisamment d'espace de stockage. Parfois, le manque d'espace peut causer des fermetures inattendues des applications. Vous pouvez vérifier cela dans les "Paramètres" > "Stockage".

3. Mettez à jour l'application : Vérifiez s'il existe une mise à jour de l'application Persona sur votre magasin d'applications (Google Play ou App Store). Les mises à jour peuvent corriger des bogues et améliorer la stabilité.

4. Effacer le cache de l'application : Sur les appareils Android, vous pouvez aller dans "Paramètres" > "Applications" > "Persona" > "Stockage" et toucher "Effacer le cache". Cela peut aider à résoudre des problèmes liés à des fichiers temporaires corrompus. Sur les appareils iOS, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller l'application pour le faire.

5. Vérifiez les autorisations de l'application : Assurez-vous que l'application a toutes les autorisations requises. Cela peut se faire dans les "Paramètres" de l'application. Assurez-vous que les permissions nécessaires, comme l'accès à la caméra et au stockage, sont accordées.

Si, après avoir essayé toutes ces étapes, l'application continue de se fermer, il pourrait être utile de contacter le support technique de l'application pour obtenir une assistance plus approfondie. Vous pouvez les contacter par e-mail à [email protected].

Faites-moi savoir si l'une de ces solutions vous aide à résoudre le problème!

Persona n'est pas une application mais un protocole de vérification forte de l'identité sur Linkedin

Merci pour ces précisions concernant le protocole de vérification "Persona" sur LinkedIn. Je comprends maintenant la situation. Si l'application se ferme lorsque vous tentez d'utiliser cette vérification d'identité, cela peut être lié à un problème technique.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre le problème :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet. Une connexion instable peut parfois causer des problèmes lors de la tentative d'accès à des fonctionnalités en ligne.

2. Relancez l'application LinkedIn : Fermez complètement l'application LinkedIn, puis redémarrez-la. Cela peut aider à résoudre des bugs temporaires.

3. Mettez à jour l'application LinkedIn : Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l'application LinkedIn installée sur votre appareil. Parfois, des mises à jour apportent des améliorations ou corrige des erreurs.

4. Effacer le cache de l'application (si vous utilisez Android) : Accédez aux paramètres de votre appareil, trouvez l'application LinkedIn, et effacez le cache. Cela peut aider si des fichiers temporaires posent problème. Pour les utilisateurs iOS, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller l'application.

5. Contactez le support LinkedIn : Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, il serait bon de contacter le support LinkedIn. Vous pouvez les trouver sur cette page d'aide : Aide LinkedIn sur la vérification.

Faites-moi savoir si l'une de ces solutions vous aide à résoudre le problème que vous rencontrez. Je suis là pour vous assister davantage si nécessaire !