[MonSisra] J'ai un écran blanc depuis ce matin et maintenant il ne veut plus s'ouvrir

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TISSOT
il y a 8 mois dans MonSisra
J'ai un écran blanc depuis ce matin et maintenant il ne veut plus s'ouvrir

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Isabelle Renault

Isabelle crée des modèles d’apprentissage automatique pour divers secteurs. Pass...

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il y a 8 mois

Bonjour ! Je comprends que l’écran blanc qui apparaît avec l’application MonSisra sans possibilité de l’ouvrir est un souci important. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques informations ?

1. Est-ce que l’écran blanc apparaît dès que vous lancez l’application MonSisra sur votre appareil Windows 10, ou est-ce après une action précise ?
2. Avez-vous essayé de fermer complètement l’application et la relancer ?
3. Avez-vous récemment mis à jour l’application ou votre système Windows ?
4. Est-ce qu’un message d’erreur apparaît ou simplement un écran blanc ?
5. La connexion internet est-elle stable quand vous utilisez l’application ?

Cela me permettra de vous guider avec des étapes adaptées pour résoudre ce problème.

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