Bonjour ! Je comprends que vous ne recevez plus d’e-mails dans l’application MonSisra. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous ne recevez plus aucun mail, ou seulement certains ? Et est-ce que vous utilisez MonSisra sur un ordinateur avec Windows 10 dans un navigateur WebKit, ou via une application mobile ?

En attendant, je vous propose quelques vérifications simples à réaliser :

1. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que votre ordinateur est bien connecté à internet, car une coupure peut empêcher la réception des mails.

2. Se déconnecter et reconnecter à MonSisra : Parfois, une reconnexion permet de relancer la synchronisation des messages.

3. Regarder si vous avez des notifications dans MonSisra : Il arrive que les nouveaux messages soient reçus mais non affichés à cause d’un bug d’affichage. Essayez de rafraîchir ou redémarrer l’application.

4. Vérifier la configuration du compte : Assurez-vous qu’aucune modification n’a été faite récemment sur les paramètres de votre compte MonSisra.

5. Consulter les dossiers « courrier indésirable » ou « spam » : Il est possible que les messages soient redirigés par erreur.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, dites-le-moi, et nous pousserons l’investigation plus loin, par exemple en vérifiant la configuration du réseau, les paramètres avancés de MonSisra, ou la disponibilité des serveurs.

Je reste à votre disposition !