Bonjour! Je vois que votre application KidoO reste bloquée sur l’écran « Préparer les données ». Pouvez-vous me préciser depuis quand cela se produit ? Est-ce après une mise à jour ou une utilisation normale ? Avez-vous déjà essayé quelque chose pour débloquer la situation ?

En attendant, voici quelques étapes simples à tester pour régler ce souci :

1. Redémarrage de l’application : Fermez complètement KidoO via votre gestionnaire d’applications Android, puis rouvrez-la.

2. Redémarrage du téléphone : Éteignez votre appareil complètement, attendez quelques secondes, puis rallumez-le. Cela peut parfois relancer proprement les services.

3. Vérification de la connexion internet : Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi ou données mobiles fonctionne bien, car la préparation des données peut nécessiter un accès au serveur.

4. Effacer le cache de l’application :
- Allez dans les Paramètres > Applications > KidoO
- Appuyez sur Stockage
- Appuyez sur Effacer le cache
Puis relancez l’application.

5. Effacer les données de l’application (attention, cette opération peut réinitialiser certaines configurations ou contenus locaux) :
- Même chemin que pour le cache, mais sélectionnez Effacer les données au lieu de cache.
- Relancez ensuite KidoO.

Si vous êtes prêt, je peux vous guider pas à pas pour ces manipulations. Sinon, dites-moi ce que vous avez déjà tenté afin d’aller plus loin.

Êtes-vous à l’aise avec ces étapes ? Ou souhaitez-vous que je vous guide plus en détail ?