Bonjour ! Je vois que votre application KidoO reste bloquée sur le message "KidoO prépare vos données" et que vous n’arrivez pas à vous connecter, même après avoir redémarré l’appareil. Je serais ravie de vous aider à résoudre cela.

Pour mieux comprendre, pourriez-vous me dire :

- Cette situation se produit-elle depuis longtemps ou est-ce récent ?
- Avez-vous une connexion internet stable sur votre appareil Android (Wi-Fi ou données mobiles) ?
- Avez-vous essayé de fermer complètement l’application KidoO (depuis le gestionnaire d’applications) puis la relancer ?
- Êtes-vous en mesure d’utiliser d’autres applications nécessitant internet sans problème ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer pour débloquer cette préparation des données :

1. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous d’être bien connecté à Internet, idéalement en Wi-Fi, et que le signal est bon.
2. Effacer le cache de l’application KidoO : Le cache peut parfois garder des données corrompues.
- Allez dans Paramètres > Applications > KidoO
- Appuyez sur Stockage, puis sur Effacer le cache
3. Forcer l’arrêt et redémarrer l’application :
- Dans le même menu, faites Forcer l’arrêt, puis rouvrez KidoO.
4. S’assurer que l’application est à jour : Ouvrez le Google Play Store, cherchez KidoO et vérifiez qu’il n’y a pas de mise à jour.
5. Redémarrer de nouveau votre appareil au cas où un processus bloqué gênerait le lancement.

Si après ces étapes le problème persiste, il pourrait s’agir d’un souci de synchronisation côté serveur ou de votre compte. Dans ce cas, pourriez-vous vérifier si le problème apparaît sur un autre appareil ou réseau ? Cela pourrait aider à isoler la cause.

N’hésitez pas à me revenir avec ces informations, je suis là pour vous aider à y voir plus clair et à faire fonctionner KidoO correctement !

Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces démarches ?