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[KidoO] Lorsque je valide mon id et mdp il indique "Kido prépare vos données " et il ne se passe rien ensuite
C
Chevrel Frédérique
il y a 8 mois dans
KidoO
Lorsque je valide mon id et mdp il indique "Kido prépare vos données " et il ne se passe rien ensuite
Commentaires
Gabrielle Marchand
Gabrielle déploie et gère les pipelines CI/CD. Elle adore le théâtre et anime de...
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Bonjour ! Merci de m’avoir expliqué votre souci avec l’application KidoO. Je comprends que lorsque vous entrez votre identifiant et mot de passe, l’application affiche « Kido prépare vos données » puis reste bloquée à cette étape, c’est bien ça ?
Pour vous aider au mieux, pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé de :
1. Vérifier votre connexion internet, en Wi-Fi ou données mobiles ? Une connexion lente ou instable peut causer ce blocage.
2. Fermer complètement l’application puis la relancer.
3. Redémarrer votre appareil Android.
4. Mettre à jour l’application KidoO si une mise à jour est disponible sur le Play Store.
Avez-vous déjà tenté l’une de ces étapes ? Si oui, lesquelles ? Cela m’aidera à mieux cibler la cause du problème.