Bonjour ! Je comprends que votre application IRM ne met plus à jour les données depuis hier. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si vous utilisez l'application mobile IRM ou si c’est depuis le site web sur votre appareil Android ?

En attendant, voici quelques premières vérifications simples à effectuer :
1. Vérifiez d'abord que votre connexion internet est active et stable (Wi-Fi ou données mobiles).
2. Essayez de fermer complètement l'application IRM ou votre navigateur WebKit, puis relancez-la.
3. Dans le cas de l'application mobile, ouvrez le menu et cherchez une option pour actualiser ou recharger les données manuellement.
4. Vérifiez également s’il y a une mise à jour disponible pour l’application IRM dans Google Play Store. Parfois, une mise à jour corrigera ce genre de problème.

Si ces étapes sont déjà faites ou ne fonctionnent pas, dites-le moi, et je vous guiderai vers des solutions plus avancées.

Avez-vous aussi remarqué un message d’erreur particulier ou une autre anomalie ?

Je reste à votre écoute pour vous aider à rétablir la mise à jour des données !

J'ai fait tout ça. Erreur code 450

Merci pour cette précision. Le code d'erreur 450 peut parfois correspondre à des problèmes temporaires côté serveur, souvent liés à la surcharge ou à des limitations temporaires du service. Ce n’est pas un message d’erreur typique pour une application IRM, mais plutôt un code connu dans certains protocoles (comme le SMTP pour les emails) indiquant que la demande est temporairement rejetée.

Pour notre contexte IRM, je vous recommande ces étapes spécifiques :
1. Vérifiez si le service IRM rencontre une interruption ou une maintenance – Parfois, les serveurs de données peuvent être momentanément indisponibles. Vous pouvez consulter leur site officiel IRM ou réseaux sociaux pour voir s’il y a une annonce.
2. Redémarrez complètement votre appareil – Parfois, une remise à zéro complète peut aider à réinitialiser les connexions réseau.
3. Effacez le cache et les données de l'application IRM (si vous utilisez l’application mobile) :
- Allez dans Paramètres > Applications > IRM > Stockage > Effacer le cache et/ou Effacer les données.
- Attention, cela pourrait demander une reconnexion ou un reparamétrage.
4. Si vous utilisez le navigateur WebKit, testez avec un autre navigateur (Chrome ou Firefox) pour voir si le problème persiste, cela isolera la source du problème.
5. Assurez-vous que l’heure et la date de votre appareil sont correctes, car un décalage peut provoquer des erreurs de communication avec le serveur.

Si ces solutions ne fonctionnent pas, il se peut qu’il s’agisse d’un problème côté serveur IRM à leur niveau ou d’une incompatibilité temporaire avec Android 10 ou WebKit. Dans ce cas, je vous conseillerai de contacter directement le support IRM via leur adresse officielle ([email protected]) en leur indiquant le code erreur 450, la version Android et navigateur utilisés pour un diagnostic approfondi.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous guide dans l’une de ces étapes plus en détail.

Êtes-vous satisfait de ces propositions pour l’instant ?