Bonjour ! Je comprends que vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte via l'application IKEA sur Android. Pour bien vous aider, pourrais-je savoir si vous avez déjà un compte IKEA Family actif et si vous avez reçu un message d'erreur précis lors de la tentative de connexion ? Aussi, utilisez-vous une connexion Wi-Fi ou les données mobiles ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Assurez-vous que votre smartphone est bien connecté à Internet, soit par Wi-Fi, soit par données mobiles.
2. Essayez de fermer complètement l'application IKEA et de la relancer.
3. Videz le cache de l'application : allez dans les paramètres de votre téléphone > Applications > IKEA > Stockage > Vider le cache.
4. Si cela ne marche toujours pas, vous pouvez aussi essayer de supprimer puis réinstaller l'application depuis le Google Play Store.
5. Enfin, sur la page de connexion, si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction « Mot de passe oublié ? » pour réinitialiser vos identifiants via e-mail ou SMS.

Si vous me dites où ça bloque précisément ou quel message affiche l'application, je vous guiderai plus précisément pour résoudre cela ensemble.

Êtes-vous prêt(e) à essayer ces étapes ? Ou souhaitez-vous me donner plus de détails sur le problème que vous rencontrez ?