Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez pas à vous connecter à l’application Nespresso sur votre iPhone avec iOS 18.6. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser :

- Quel message d’erreur exact vous recevez au moment de la connexion ?
- Est-ce que vous utilisez bien la même adresse e-mail et mot de passe que d’habitude ?
- Avez-vous essayé de réinitialiser votre mot de passe via l’option “mot de passe oublié” ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer :

1. Vérifiez que votre application Nespresso est bien à jour dans l’App Store. Une version obsolète peut poser problème.
2. Fermez complètement l’application puis relancez-la.
3. Redémarrez votre iPhone, cela peut régler certains soucis temporaires.
4. Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable (Wi-Fi ou données mobiles).
5. Si vous avez essayé plusieurs fois sans succès, il est possible que votre compte soit temporairement bloqué pour des raisons de sécurité.

Dans ce dernier cas, Nespresso conseille de contacter directement leur support client au 0800 555 253 pour vérifier votre identité et débloquer votre compte si besoin2.

Pouvez-vous me dire si vous voyez un message évoquant une activité suspecte ou un blocage de compte ? Sinon, quelles étapes avez-vous déjà essayées ?

Je suis là pour vous aider pas à pas !