Bonjour ! Je comprends que votre application Kryss ne démarre pas sur votre iPhone iOS 16.7.12. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser :
- Que se passe-t-il exactement quand vous tentez d'ouvrir Kryss ? (L'app plante ? L'écran reste blanc ? Rien ne se passe ?)
- Avez-vous essayé des actions comme redémarrer l'iPhone, fermer puis rouvrir l'app, ou la réinstaller ?

Cela m'aidera à vous guider précisément. En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Redémarrage de l'iPhone : Maintenez appuyé le bouton latéral et un des boutons de volume, puis faites glisser le curseur pour éteindre. Rallumez ensuite et essayez de relancer Kryss.
2. Forcer la fermeture de l’application Kryss : Depuis l’écran d’accueil, balayez vers le haut depuis le bas et maintenez pour ouvrir l’aperçu des apps, puis balayez vers le haut sur Kryss pour la fermer complètement. Relancez-la ensuite.
3. Vérification des mises à jour : Allez dans l’App Store, cherchez Kryss et voyez s’il y a une mise à jour disponible. Parfois, une version obsolète cause des bugs.
4. Réinstallation : Si rien ne marche, supprimez l’app (appui long sur l’icône, puis « Supprimer l’app »), redémarrez votre iPhone, puis réinstallez Kryss via l’App Store.

Si après tout cela, Kryss refuse toujours de démarrer, le problème pourrait venir d’un bug dans l’application ou d’un souci serveur. Dans ce cas, il serait utile de contacter leur support direct à l’adresse [email protected], en précisant votre modèle d’iPhone et la version iOS.

Dites-moi ce que vous observez à chaque étape, je suis là pour vous accompagner.
Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces manipulations ?

Après toutes les manipulations citées plus haut Kryss ne s’ouvre toujours pas

Merci pour ces précisions. Vu que vous avez déjà essayé les étapes habituelles (redémarrage, fermeture forcée, réinstallation) et que Kryss ne s’ouvre toujours pas, il est possible qu'il y ait un problème côté serveur de l’application elle-même.

En effet, Kryss a déjà rencontré des problèmes serveur par le passé, empêchant l’application de se lancer correctement. Je vous conseille de vérifier le statut des serveurs ou toute annonce officielle de l’équipe Kryss, par exemple via leur page Facebook officielle, car cela pourrait expliquer la panne temporaire1.

Voici ce que vous pouvez faire maintenant :

1. Attendre un peu et réessayer plus tard, car si c’est un souci serveur, ils travaillent généralement à le résoudre rapidement.

2. Contactez directement le support Kryss par email à [email protected]. Mentionnez votre modèle d’iPhone, votre version iOS (16.7.12), et décrivez le problème précis (l’app ne démarre pas malgré la réinstallation).

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous aide à rédiger ce message au support.

En attendant, je reste disponible pour toute autre question ou pour approfondir le diagnostic si nécessaire.
Êtes-vous satisfait de cette approche ?