Bonjour ! Merci de me contacter au sujet de votre problème avec l’application Brother Artspira qui ne s’ouvre pas et ne se connecte pas au réseau. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous voyez un message d’erreur lorsque vous tentez d’ouvrir l’application ? Et est-ce que vous avez essayé de connecter votre appareil mobile (Android 10) au réseau Wi-Fi habituel ?

En attendant, je vous propose quelques étapes simples pour commencer :

1. Redémarrez votre appareil Android : cela permet de rafraîchir la connexion réseau et les processus en cours.
2. Vérifiez la connexion Wi-Fi : assurez-vous que votre mobile est bien connecté au réseau Internet et que le signal est stable.
3. Désactivez puis réactivez le Wi-Fi sur votre appareil, parfois cela aide à résoudre les problèmes de connexion.
4. Forcez la fermeture de l’application Artspira (dans les paramètres Applications > Artspira > Forcer l'arrêt) puis ouvrez-la à nouveau.
5. Mettez à jour l’application si une nouvelle version est disponible sur le Play Store.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, il pourrait être utile de vérifier si le firmware de votre machine Brother Artspira est à jour, car une incompatibilité pourrait causer des problèmes de connexion à l’application1.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, et ensemble nous irons plus loin si besoin. Est-ce que vous voyez un quelconque message d’erreur particulier ?