Pour résoudre le problème où KiLi indique que vous n'êtes pas connecté alors que vous l'êtes, voici un guide étape par étape :

1. Vérifiez votre connexion Internet

Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet. Essayez d'ouvrir un site Web dans votre navigateur pour confirmer la connexion.

2. Redémarrez l'application KiLi

Fermez complètement l'application KiLi et rouvrez-la. Parfois, cela suffit à résoudre des problèmes de connexion.

3. Vérifiez les paramètres de date et d'heure

Assurez-vous que la date et l'heure de votre appareil sont correctes. Des paramètres incorrects peuvent causer des problèmes de connexion avec certaines applications - learn more.

4. Déconnectez-vous et reconnectez-vous

Si le problème persiste, essayez de vous déconnecter de votre compte dans l'application. Ensuite, reconnectez-vous pour actualiser la session.

5. Réinitialisez vos paramètres réseau

Si aucune des étapes précédentes n’a fonctionné, vous pourriez avoir besoin de réinitialiser vos paramètres réseau. Allez dans Paramètres > Système > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Cela peut aider à résoudre les problèmes liés à la connexion - learn more.

6. Mettez à jour l'application KiLi

Vérifiez si une mise à jour de l'application KiLi est disponible dans le Google Play Store. Des mises à jour peuvent corriger des bugs affectant la connectivité.

7. Désinstallez et réinstallez l'application

Si le problème persiste, désinstallez l'application KiLi puis réinstallez-la. Cela peut résoudre les problèmes liés à des fichiers corrompus ou à des installations incorrectes.

8. Contactez le support technique

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, envisagez de contacter le support technique de KiLi pour obtenir une assistance spécifique.

Suivre ces étapes devrait aider à résoudre le problème de connexion sur KiLi.