Bonjour ! Je suis Camille, ravie de vous aider avec l’accès à Trace Academia. Pour bien comprendre, pourriez-vous me dire si vous rencontrez ce problème uniquement depuis votre appareil Android avec WebKit, ou également sur d’autres appareils ou navigateurs ? Aussi, est-ce que l’application ne se lance pas du tout, ou est-ce qu’un message d’erreur apparaît ? Cela m’aidera à cibler la cause.

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons vérifier ensemble :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté en Wi-Fi ou en 4G/5G et que la connexion est stable.

2. Redémarrez l’appareil : Parfois, un redémarrage peut résoudre des petits bugs temporaires.

3. Mettre à jour l’application Trace Academia : Dans le Google Play Store, vérifiez si une mise à jour est disponible pour l’application.

4. Effacer le cache et les données de l’app :
- Allez dans Paramètres > Applications > Trace Academia
- Cliquez sur Stockage puis sur Effacer le cache et Effacer les données.
Attention, cela pourrait vous déconnecter.

5. Vérifiez les permissions : Assurez-vous que Trace Academia a bien toutes les permissions nécessaires pour fonctionner (accès Internet, stockage etc.).

Dites-moi si vous avez déjà essayé ces étapes ou ce qui se passe exactement quand vous tentez d’ouvrir Trace Academia, afin que je puisse vous guider plus précisément.